Уважаемый FairlyUK,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):
"Группы игроков с ограниченным доступом
Игрокам из следующих стран не разрешается открывать игровой счет и/или делать ставки реальными деньгами в нашем казино:
Американское Самоа (AS), Бирма (MM), Китай и его территории: Китай (CN), Кюрасао (CW), Франция (FR), Гуам (GU), Гонконг (HK), Иран (IR), Ирак ( IQ), , Корея: Северная Корея (KP), Лаос (LA), Ливия (LY), Макао (MO), Малайзия (MY), Нидерланды (NL), Нигерия (NG), Сомали (SO), Судан (SD) ), Сирия (SY), Таиланд (TH), США и их территории: США (US), Малые отдаленные острова США (UM), Северные Марианские острова (MP), Пуэрто-Рико (PR), Виргинские острова США (VI ), Беларусь (BY)".
Великобритания до сих пор не включена в список стран с ограниченным доступом.
Мы свяжемся с казино и попросим их о помощи, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru ?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear FairlyUK,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked general terms and conditions, and this is what I found (here):
"Restricted Player Groups
Players from the following countries are not allowed to open a player account and/or place any real money bets on our casino:
American Samoa (AS), Burma (MM), China and its territories: China (CN), Curacao (CW), , France (FR), Guam (GU), Hong Kong(HK), Iran (IR), Iraq (IQ), , Korea: North Korea (KP), Laos (LA), Libya (LY), Macau (MO), Malaysia (MY), Netherlands (NL), Nigeria (NG), Somalia (SO), Sudan (SD), Syria (SY), Thailand (TH), United States and its territories: United States (US), US Minor Outlying Islands (UM), Northern Mariana Islands (MP), Puerto Rico (PR), US Virgin Islands (VI), Belarus (BY)."
United Kingdom is still not listed as a restricted country.
We will contact the casino and ask for their assistance, but, before we’ll do so could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: