ГлавнаяЖалобыBetUGo Casino - Счет игрока был закрыт после попытки вывода средств.

BetUGo Casino - Счет игрока был закрыт после попытки вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 3 800 USD

BetUGo Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 02.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 20h 22m 57s

Краткое содержание дела

3 часов назад
Перевод

Игрок из Польши столкнулся с проблемами вывода средств после выигрыша $8000 в Betugo, где он сделал несколько депозитов и выводов без проверки KYC. После повторной попытки вывода средств его счет был внезапно заблокирован после бурного обмена мнениями с сотрудниками чата, которые ссылались на нечеткие правила, не предоставляя четкой причины закрытия счета или блокировки его оставшихся выигрышей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 часов назад
Перевод

Я открыл счет в Betugo много месяцев назад и сделал около 40 депозитов, используя метод USDT, я также сделал несколько выводов, и они всегда обрабатывались в течение 1 часа. Казино не требует KYC, они никогда этого не просили.




Недавно мне повезло, и я выиграл $8000 с депозита в $600 (я играл в слоты, казино и букмекерскую контору), я сделал двойной вывод по $2000 и через несколько минут получил их на свой криптосчет. Я попытался сделать еще один вывод, но он был отклонен, а мой счет был проверен службой безопасности.




Через несколько дней я написал в чат (электронной почты у этого казино нет), я разозлился и начал ругаться с сотрудниками казино в чате. Они тут же заблокировали мой аккаунт, сославшись на пункт регламента, в котором говорится, что казино имеет право принимать решение и оно окончательное.




Я добавил скриншоты разговоров с человеком в чате. Я уверен, что в казино работает один человек и всем управляет человек в чате, потому что со временем

пообщался с этим человеком в чате, аккаунт тут же заблокировали и дали пункт правил, в котором казино имеет последнее слово и может делать все что угодно.




в этом казино всего 15 пунктов правил




10: В любом случае Компания оставляет за собой последнее слово.




Человек в чате не смог назвать конкретную причину, он лишь написал, что один человек может использовать один IP-адрес на аккаунте, что означает, что вы можете входить в аккаунт, используя один и тот же IP-адрес все время.




это звучит невероятно глупо, и в правилах об этом ничего не сказано, я заходил в аккаунт казино сотни раз, и никогда раньше не было проблем, это появилось, когда я хотел вывести все средства со своего счета (8000$), Betugo отправил мне 4000$, а оставшиеся 3800$ были заблокированы.






Я делаю депозиты и снимаю деньги уже много месяцев, и никогда не возникало проблем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
Перевод

Привет, Тиракс,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BetUGo Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
  • Каков ваш текущий баланс в казино?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях