ГлавнаяЖалобыBetUS Casino - Неудачное самоисключение.

BetUS Casino - Неудачное самоисключение.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 USD

BetUS Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.09.2021 | Разрешено : 26.10.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Счет игрока повторно открывался казино несколько раз, хотя игрок ранее заявлял, что борется с игровой зависимостью. Позже спор был обсужден между игроком и казино и разрешился к удовлетворению игрока. Жалоба была закрыта как «Решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Для предъявления по месту требования,


Я уже писал тебе однажды. Я не уверен, что смогу подать еще одну жалобу на другое казино? Я чувствую, что некоторые из них действительно разочаровали меня, позволив мне повторно открывать / открывать новые учетные записи с той же информацией, за исключением, возможно, другого адреса электронной почты. Все это произошло после того, как я закрыл счета, открыто признав, что у меня проблемы с азартными играми, и не хотел, чтобы я мог открывать их заново.


Bet US повторно открывал мой счет более «10» раз. Я позвонил, и человек, отвечающий за безопасность, Джон был очень жесток со мной.


Они вернули мне деньги, но не ту сумму, которую они сказали изначально и, конечно же, не вернули, когда я впервые повторно открыл свой счет. Я закрыл его из-за того, что боролся с игровой зависимостью.


Они заявили, что могут возвращать суммы только до определенной даты и не могут возвращать биткойн-депозиты. Я хотел бы спросить, правда ли это? Могу ли я получить компенсацию за возврат дополнительных средств? Я также хотел бы отправить вам написанное мною письмо о том, как со мной обращались начальник службы безопасности.


Искренне,


Дайан Сойер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Дайанна,

Большое спасибо за то, что подали жалобу, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BetUS Casino.

Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы максимально прояснить ситуацию.

Когда вы впервые попросили закрыть свою учетную запись? Вы специально упомянули, что у вас есть проблемы с азартными играми? Когда в последний раз была активирована ваша учетная запись? Он все еще активен в данный момент?

Также отправляйте любые соответствующие доказательства или сообщения с казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро, Ник,


Я не знаю, что еще сказать, но это правда. У BetUS даже была политика, согласно которой я продолжал звонить мне и помогал принудительно / отменять депозиты с моей кредитной карты. Я бы постоянно просил их НЕ звонить по телефону, пожалуйста. Они все равно продолжали звонить мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Дайанн, за дополнительную информацию по вашей проблеме. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Андрею, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Ник. Оставайся в безопасности

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Дайан,

Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему.

Я хотел бы пригласить BetUS Casino присоединиться к этой теме и принять участие в разрешении жалобы Дайанны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Дайанна,


Мы сожалеем, что вы так относитесь к BetUS.


Мы никогда не звонили вам, чтобы попытаться открыть счет. Звонили, чтобы вернуть не собранные средства. В то время мы не знали о том, что у вас возникла проблема с азартными играми, теперь, когда мы знаем, вы больше не сможете играть с нами. Пожалуйста, не открывайте больше счетов и не вносите средства.


Мы очень серьезно относимся к проблемам, связанным с азартными играми, и работаем с игроками, чтобы обеспечить их безопасность.


Искренне,

Казино BetUS

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Это очень обидный и ложный ответ. Мне это очень обидно!


Скажите, пожалуйста, какие средства вы пытались собрать? Ты хочешь сказать, что я "закончил" мне деньги, а я не вернул их?


Вы абсолютно ничего не знаете об игровой зависимости и той ужасной болезни, которой она является. Вообще ничего. Я бы никому этого не пожелал. Ваш начальник Джеймс был так жесток со мной и сказал мне просто вернуться к моей зависимости.


Да, мне звонили. Я с радостью вернусь к своему журналу телефона Verizon, если это необходимо? Я обычно просил не звонить, но все равно отвечал.


Casino Guru, это заявление Bet US является ложным.


с уважением,

Дайан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, BetUS Casino, за ответ.

Дорогая Дайан,

Не могли бы вы посоветовать, когда и как вы сообщили казино о своей игровой зависимости? Если у вас есть доступ к журналам / записям любых соответствующих сообщений между вами и представителями казино, вы можете переслать их на мой адрес электронной почты andrej.p@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Дайан,

Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, я отклоню вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро,


Я очень сожалею о задержке, так как у меня была напряженная неделя со свадьбой моего сына. Большое спасибо за расширение.

Я сообщал Bet НАМ КАЖДЫЙ раз, когда закрываю свой счет. Я не могу описать вам, на что похожа эта зависимость. Потому что все это не имеет смысла.


Есть ли у меня какие-нибудь электронные письма или чаты, которые я скриншоты, нет? И я буду честен с вами, потому что мой муж скрывается от этой зависимости.


Я считаю, что тот факт, что мой счет открывался и закрывался как минимум 10 раз, говорит о многом. Говорил ли я им каждый раз, когда закрывал его, что борюсь с зависимостью, да? У меня нет доказательств. Я искренне верю, что вы можете читать между строк.


Спасибо за уделенное время.


С уважением,


Дайан С ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Дайанна, за ответ. В настоящее время мы ожидаем, что команда казино рассмотрит эту ситуацию и предоставит заявление. Я буду держать вас в курсе любых обновлений.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Андрей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Дайан,

Представитель казино проинформировал нас, что вопрос был обсужден с вами и впоследствии разрешен к вашему удовлетворению. Не могли бы вы сообщить мне, можем ли мы считать проблему решенной? Если у вас возникли проблемы с ответом в этой ветке жалоб, свяжитесь со мной по электронной почте. Мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро,


Вчера я разговаривал с BetUS по телефону, и вместе мы разрешили эту жалобу, поэтому я хотел бы закрыть ее, пожалуйста.

с уважением,

Дайанна

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Дайанн, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях