ГлавнаяЖалобыBetUS Casino - Вывод игрока задерживается из-за неясных условий бонуса.

BetUS Casino - Вывод игрока задерживается из-за неясных условий бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: 2 500 USD

BetUS Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.06.2024 | Дело закрыто : 07.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии использовал денежный бонус в размере 20% для депозитов в криптовалюте, но обнаружил, что требование ролловера должно быть выполнено посредством спортивных ставок, а это условие не было указано в описании бонуса. Игрок хотел вывести средства, но был вынужден выполнить требования по ролловеру, делая ставки на спорт, а не играя в казино. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я использовал 20% денежный бонус на любой криптовалютный депозит до суммы бонуса до 500 долларов. В описании бонуса не указано, что только ставки на спорт учитываются при выполнении требования по опрокидыванию, а игра в казино - нет, однако они вынуждают меня выполнить ролловер по ставкам на спорт, чтобы разрешить любой вывод средств.


Условия бонуса следующие:


20% денежный бонус

На всех ваших криптовалютных депозитах


Получить бонус

20% НАЛИЧНЫЙ бонус до $500 на ваш крипто-депозит.

Чтобы иметь право на участие в Предложении, на ваш счет необходимо внести соответствующий депозит реальными деньгами в размере 100 долларов США или более.

Максимальный депозит: 2500 долларов США.

Будут применяться правила выплат

Шестикратный (6) ролловер будет применен к 20% денежному бонусу. 6-кратный ролловер применяется как к новым, так и к существующим учетным записям.

Эта акция не распространяется на дополнительную скидку 50% на депозиты в криптовалюте.

Бонус 20% CASH НЕ МОЖЕТ быть объединен с другими бонусными предложениями.

Вы должны дать согласие на участие в Предложении. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПРОМОКОД: RU20CASH, чтобы проверить, имеете ли вы право на участие.

Применяются общие положения и условия

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ О КРИПТОВАЛЮТЕ


Общие положения и условия


Ролловер определяется как сумма денежного действия, на которую вы рискуете или выиграете, в зависимости от того, какая сумма является наименьшей для соответствующих типов ставок и линий.

Бонусы не подлежат передаче и не имеют денежной ценности.

Только один бонус на одну учетную запись/домашнюю среду или общую компьютерную среду, например библиотеки и интернет-кафе.

Бонус приобретает денежную ценность только после выполнения определенных требований по ролловеру.

Только первые 5000 долларов США из любой применимой ставки будут засчитаны при переносе.

Из сумм риска/выигрыша при расчете ролловера используется меньшая из двух сумм.

Например, если вы делаете две ставки:

Ставка А: 220 долларов, чтобы выиграть 200 долларов.

Ставка Б: 100 долларов, чтобы выиграть 140 долларов.

Сумма выигрыша по ставке А будет добавлена к сумме риска по ставке Б, что даст вам в общей сложности 300 долларов США для покрытия ваших требований по ролловеру.

Повторное использование средств не допускается и будет рассматриваться как злоупотребление бонусной привилегией. * Возврат средств — это когда производится вывод средств и сразу же после этого вносится депозит, чтобы заработать на релоад-бонусе.

Обратите внимание, что некоторые специальные бонусы могут иметь индивидуальные требования.

Пожалуйста, обратитесь к условиям специального бонуса для уточнения.

Бонус необходимо запросить в течение 48 часов с момента внесения депозита.

Если какая-либо комбинация бесплатных игр и/или денежных ставок размещена на обе стороны события, сумма ставки не будет учитываться при переносе, и BetUS.com.pa оставляет за собой право отменить одну или обе ставки в такой ситуации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Тиги,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись с условиями бонуса в онлайн-казино.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить нам следующую дополнительную информацию?

  • Можете ли вы указать, когда вы внесли депозит и получили денежный бонус в размере 20%?
  • Не могли бы вы уточнить, занимались ли вы одновременно играми в казино и ставками на спорт с момента получения бонуса?
  • Получали ли вы какое-либо конкретное сообщение от казино относительно требования выполнять перенос только по ставкам на спорт? Если да, не могли бы вы предоставить подробную информацию или скриншоты этого сообщения?
  • Указало ли казино какие-либо сроки или крайние сроки для выполнения требований по ролловеру?

Кроме того, пересылайте любые соответствующие сообщения вместе с точной бонусной ссылкой на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Tigy!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях