Дорогой jabergeron07,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Можете ли вы подтвердить, была ли ваша учетная запись успешно подтверждена ранее?
- Обращались ли вы напрямую в казино за помощью по адресу: help@betvictor.com ?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear jabergeron07,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Can you confirm whether your account has been successfully verified previously?
- Have you directly contacted the casino for assistance at help@betvictor.com?
If there’s any relevant communication, please forward it along with your payment receipt to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: