В мае 2023 года индийский игрок внес в казино 1500 рупий, но деньги так и не были зачислены на его счет. Несмотря на многочисленные жалобы и скриншот депозита, его деньги по-прежнему отсутствуют. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я внес 1500 рупий в мае 2023 года.
Они никогда не зачисляли мои деньги.
Даже после того, как я пожаловался на 100 зубцов, мне так и не зачислили деньги.
Они просто сказали, что потребуется некоторое время, чтобы зачислить деньги.
С мая мои деньги потеряны.
Прошу помочь вернуть мои деньги.
Я также поделился с ними скриншотом депозита, но они все равно не зачислили мои деньги.
Пожалуйста, помогите мне.
Уважаемый Harsheet99,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет,
Я успешно отправил вам электронное письмо с квитанцией.
Пожалуйста, проверьте и верните обратно.
Казино просит время за последние 4 месяца.
Они просто говорят, что нам нужно больше времени, чтобы это выяснить.
Мы благодарим вас за предоставление квитанции об оплате, Harsheet99. Чтобы установить конкретные доказательства того, что ваш депозит не был впоследствии возвращен на ваш счет, не могли бы вы прислать нам выписку о своем банковском счете за период с даты вашего депозита до сегодняшнего дня? Это поможет нам тщательно проверить ваше заявление.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
