Betway Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

13.02.2023 я выиграл 900 долларов в казино betway без бонусов.

Поставил на вывод, нужна была верифицированная новая карта. Поэтому я отправил все удостоверения личности с фотографией и банковские реквизиты, которые они запросили (я использовал это казино в течение многих лет, и все карты и счета были предварительно проверены), ожидая проверки карты, я попросил снять деньги банковским переводом. Несколько дней спустя я получил электронное письмо, в котором говорилось, что моя новая карта была проверена, и мой вывод средств в размере 900 долларов был ПЕРЕОБРАБОТАН (о чем я не просил). Я ждал более 5 дней, и в моем банке ничего не отображалось, поэтому я связался с чатом betway, и они сказали они обработали мой вывод средств на мою учетную запись SWIFT и дали мне последние 4 номера, затем я сказал им, что у меня нет и никогда не было быстрой учетной записи, и это была не моя учетная запись, через день я получил электронное письмо о том, что мой быстрый вывод средств со счета невозможен для обработки, так как имя и быстрая учетная запись не совпадают. Затем я сказал, пожалуйста, повторите процесс на мою банковскую карту, которая была проверена. Через 2 дня я снова связался с ними, и они сказали, что не могут перевести деньги на мою новую карту, так как мой банк не принимает от них платежи?????.

Поэтому мне пришлось открыть новый вариант вывода средств, и я пошел с Neteller и попросил их перевести мой вывод на мой счет в Neteller. Затем они сказали, что вся эта новая учетная запись должна быть подтверждена, и я должен отправить им все удостоверения личности с фотографией и т. Д. СНОВА. Прошло 4 дня, и я только что снова связался с ними, чтобы мне сказали, что они все еще пытаются проверить нетеллер, и мне нужно набраться терпения. Я думаю, что я был более чем терпелив, и теперь просто бегу... может кто-нибудь, пожалуйста, помогите

Уважаемый peachesvk,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время.

Если казино посоветовало вам использовать альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша, я бы порекомендовал следовать их инструкциям. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Я надеюсь, что на этот раз вывод Neteller будет успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет. Да, я полностью понимаю, что не все варианты работают здесь, в Новой Зеландии, больше обеспокоен тем, что 1: они изменили мой метод вывода средств без запроса, и 2 они даже не были моей учетной записью, на которую они изменили его, и 3 меня попросили отправить то же самое. удостоверение личности и т. д. снова и снова, даже если они сказали по электронной почте, что это было проверено, и, наконец, они продолжают говорить, что будут завершены в течение 48 часов, и никогда я не жду, по крайней мере, 3-4 дня, затем я снова отправляю им сообщение, чтобы они ничего не сказали или я нужно отправить id и т. д. снова. Много раз выводил средства с betway, так как это отличное онлайн-казино уже около 3 лет, просто не понимаю, почему на этот раз все так сложно.

Большое спасибо, peachesvk, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что это обычная практика Betway Casino игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на пару нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Привет, персик,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос. Обратите внимание, что казино Betway часто игнорировало нас в наших попытках решить любую проблему. Несмотря на несколько нерешенных жалоб, мы продолжаем попытки.

Мы хотели бы пригласить казино Betway присоединиться к разговору.

Уважаемое казино Бетвей,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о выходе игрока? Почему был изменен способ оплаты игрока? Какие способы оплаты доступны игроку?

Сегодня я получил электронное письмо, в котором говорилось, что НОВЫЙ предпочтительный метод вывода средств не годится и его необходимо изменить ... это уже 4-й раз, когда они сделали это со мной .... даже если они сказали мне перейти через neteller и т. д., что Я сделал, я сделал депозит через neteller в их казино, которое работало нормально, и теперь они снова говорят, что мне нужно перейти на другой метод .... это так расстраивает. Я попросил помощи через чат, и они просто продолжали отправлять одно и то же сообщение 3 раза, заявляя, что мне нужно изменить его снова, и не предлагали никакой дополнительной информации.

ТАКЖЕ интересно, почему у них хорошая репутация на этом сайте в качестве рейтинга, если они ничего не помогут решить?

Уважаемый peachesvk,

Я понимаю ваше разочарование, но имейте в виду, что мы не можем заставить казино сотрудничать с нами.

Мы делаем все возможное, чтобы связаться с казино и найти решение проблем, если это возможно, но это зависит от казино, готовы ли они сотрудничать.

Я связался со всеми контактами, которые у нас есть для Betway Casino, поэтому я надеюсь, что они ответят мне в ближайшее время.

Какой последний способ оплаты вам рекомендовало казино?

Спасибо Михал,

Они сказали мне использовать нетеллер или скрилл. Я выбрал Neteller, получил у них учетную запись и перепрыгнул через обручи, чтобы подтвердить учетную запись, затем betway вместо использования моей электронной почты ввел свой номер клиента Neteller, а затем написал мне по электронной почте, что вывод средств не работает, и мне нужно изменить предпочитаемый способ оплаты еще раз. Я снова поговорил с ними через чат и сказал это их агенту, он сказал: «О, я понимаю, что вы имеете в виду о своем нетеллере, они должны были использовать вашу электронную почту, и он (еще раз) уравнял это с командой платежей.

Это уже второй раз, когда они загружают информацию об учетной записи неправильно. В первый раз это была учетная запись Swift, которая не была моей, поскольку я никогда не использовал Swift, а теперь моя учетная запись Neteller.

Уважаемый peachesvk,

Я понимаю ваше разочарование и согласен с тем, что такая поддержка клиентов — это не то, что мы хотели бы видеть для такого крупного бренда, но, к сожалению, это вне нашего контроля.

Как я упоминал выше, я связался со всеми контактами, которые у нас есть для Betway Casino, поэтому я надеюсь, что они ответят мне в ближайшее время.

Наконец, спустя полтора месяца... betway обработала мой вывод!!!!

Уважаемый peachesvk,

Это похоже на хорошие новости, правильно ли я понимаю, что ваши проблемы были решены, и вы успешно получили вывод средств? Можем ли мы считать вашу жалобу разрешенной?

Да, я получил деньги на свой счет... большое спасибо за ваше время

Отличные новости, peachesvk. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш.

Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Мы здесь чтобы помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Михал