ГлавнаяЖалобыBetway Casino ZA - Депозит игрока не был зачислен.

Betway Casino ZA - Депозит игрока не был зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: R1 409

Betway Casino ZA
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 08.08.2022 | Дело закрыто : 28.09.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Депозит игрока не зачислялся 2 недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я внес 1000, он не был загружен на счет, прошло 2 недели, теперь они продолжают говорить, что 48 часов, я беспокоюсь, я пытался позвонить им и поговорить с агентами, но они все равно не занимаются моей проблемой, а затем снова я внес 409, он также снова исчез и я предоставил им подтверждение платежей, но они все равно не помогают мне, я хочу, чтобы мои деньги были загружены или возвращены на счет, который я использую с ними.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Гойомп,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я связался со своим банком, деньги закончились, доказательство отправлено вам, ребята, в казино, которое показывает платеж.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы проверить учетную запись 0794968282, доказательство su

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Гойомп,

Обратите внимание, что мы не являемся казино и не можем проверить ваш счет там. Вы предоставили казино выписку с вашего платежа при условии, что деньги были отправлены?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, я отправил им доказательства даже по электронной почте.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Goiomp за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Гойомп.


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я постараюсь связаться с казино и попросить у них помощи и объяснений. А пока, пожалуйста, поделитесь с нами любым сообщением от казино по поводу проблемы. Пожалуйста, отправьте его на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru.


Казино Бетвей,


не могли бы вы объяснить, что было сделано для расследования пропажи месторождений в этом случае?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Гоимп,


Представитель казино связался со мной и сообщил, что проблема решена. Не могли бы вы подтвердить, была ли решена ваша проблема с двумя депозитами?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день


Плату вижу только за 409. 1000 еще не решен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Гоимп,


Казино ответило, что 1000 ZAR были зачислены на ваш баланс в день совершения транзакции. Делали ли вы несколько депозитов на 1000 ZAR в казино в тот день?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да их было несколько

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Гоимп,


Казино должно связаться с вами по этому вопросу. Пожалуйста, дайте нам знать о любом развитии.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Goiomp,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Казино не связалось со мной

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Гойомп.


Я связался с представителем казино, чтобы узнать больше о ситуации. Будем ждать их ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ок отметил, что они все еще в порядке, и я предоставил им подтверждение оплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Гойомп.


Казино ответило вам по поводу проблемы с прошлого раза?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Гойомп.


Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.


Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях