Депозит игрока не зачислялся 2 недели.
Я внес 1000, он не был загружен на счет, прошло 2 недели, теперь они продолжают говорить, что 48 часов, я беспокоюсь, я пытался позвонить им и поговорить с агентами, но они все равно не занимаются моей проблемой, а затем снова я внес 409, он также снова исчез и я предоставил им подтверждение платежей, но они все равно не помогают мне, я хочу, чтобы мои деньги были загружены или возвращены на счет, который я использую с ними.
Уважаемый Гойомп,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Я связался со своим банком, деньги закончились, доказательство отправлено вам, ребята, в казино, которое показывает платеж.
Не могли бы вы проверить учетную запись 0794968282, доказательство su
Уважаемый Гойомп,
Обратите внимание, что мы не являемся казино и не можем проверить ваш счет там. Вы предоставили казино выписку с вашего платежа при условии, что деньги были отправлены?
Спасибо Goiomp за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, Гойомп.
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я постараюсь связаться с казино и попросить у них помощи и объяснений. А пока, пожалуйста, поделитесь с нами любым сообщением от казино по поводу проблемы. Пожалуйста, отправьте его на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru.
Казино Бетвей,
не могли бы вы объяснить, что было сделано для расследования пропажи месторождений в этом случае?
Гоимп,
Представитель казино связался со мной и сообщил, что проблема решена. Не могли бы вы подтвердить, была ли решена ваша проблема с двумя депозитами?
Привет Гоимп,
Казино ответило, что 1000 ZAR были зачислены на ваш баланс в день совершения транзакции. Делали ли вы несколько депозитов на 1000 ZAR в казино в тот день?
Привет Гоимп,
Казино должно связаться с вами по этому вопросу. Пожалуйста, дайте нам знать о любом развитии.
Здравствуйте, Гойомп.
Я связался с представителем казино, чтобы узнать больше о ситуации. Будем ждать их ответа.
Ок отметил, что они все еще в порядке, и я предоставил им подтверждение оплаты.
Здравствуйте, Гойомп.
Казино ответило вам по поводу проблемы с прошлого раза?