Игрок из Таиланда внес деньги, которые не были зачислены казино. На его вопрос администратор казино закрыл чат и не проявил никакой заинтересованности в решении проблемы. Он посчитал действия казино несправедливыми и эксплуататорскими. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования и запросить квитанцию об оплате. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена без дальнейшего расследования.
Казино не зачислило мой депозит, а администратор не проявил никакой заинтересованности в решении вопроса. Когда я попытался задать вопрос, они закрыли чат, чтобы избежать моего общения, и вообще не ответили. Остерегайтесь этого места; здесь нет справедливости, и они эксплуатируют своих клиентов. Внесенные мной деньги не были зачислены, а когда я спросил об этом, они извинились и отказались возвращать деньги, действуя ничем не отличаясь от мошенников. Эта система - худшая, с которой я когда-либо сталкивался.
Дорогой апичайкайвмунг,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
