Я пытаюсь верифицировать свой аккаунт уже 10 дней, в казино мне ответили, что они получили мое удостоверение личности и все фотографии, но что без заявления или без захвата компьютера это будет невозможно, я им уже объяснил, что не могу открыть учетную запись с компьютера, но учетная запись у меня есть на мобильном телефоне, я уже отправил на мобильный телефон скриншоты транзакций, которые они меня просили, и все, в чем на скриншотах показан последний номер моих карт, которые они запросили... последний раз общался с казино вчера, общаюсь каждый день пытаюсь объяснить свою ситуацию, мне всегда отвечают одно и то же, что они уже видели все мои документы, но без этого проверить меня невозможно, поэтому и спрашиваю за помощь, большое спасибо
I have been trying to verify my account for 10 days, the casino responded to me that they received my ID and everything photos but that without a statement or without a computer capture it would not be possible, I already explained to them that I cannot open the account from the computer but that I have the account on my cell phone, I have already sent cell phone screenshots of the transactions they asked me for and everything in which the screenshots show the last number of my cards that they requested... the last time I spoke with the casino was yesterday, I talk every day trying to explain my situation, they always answer me the same thing that they have already seen all my documents but without that it is impossible to verify me, that is why I ask for your help, thank you very much
Estoy tratando de verificar mi cuenta desde hace 10 días el casino me responden que recibieron mis dni y fotos todo pero que sin extracto o sin una captura de ordenador no sería posible, yo ya les expliqué que no puedo abrir la cuenta desde el ordenador pero que tengo la cuenta en el celular, ya envié capturas del celular de las transacciones que me pidieron y todo en la cual en las capturas se ven los últimos numero de mi tarjetas que ellos piden.. la última vez que hablé con el casino fue ayer, hablo todos los días intentando explicar mi situación, ellos me responden siempre lo mismo que ya vieron todos mis documentos pero sin eso imposible verificarme, por eso solicito su ayuda muchas gracias
Автоматический перевод: