Игрок из Германии запросил вывод средств два месяца назад. Это было получено.
Я ждал выплаты в размере 223 евро со 2 декабря 2021 года.
Моя учетная запись подтверждена.
Каждый раз только отговорки от Betworld и задержки из-за якобы проблем с банком. Прошло уже больше 2 месяцев, а я не получил ни копейки от казино, и теперь даже служба поддержки их игнорирует.
Дорогой Пакстон,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки или он был обработан, но до вас так и не дошел? Какой способ оплаты вы выбрали?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но два месяца — это необычно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Всем привет,
выплата еще не была обработана из-за предполагаемых проблем с банком, и мне говорят об этом с декабря. Выплата производится банковским переводом (Wire Transfer)
Привет христианин
Большое спасибо, Пакстон, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Пакстон,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино BetWorld247 к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Мы хотели бы попросить казино BetWorld247 ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Как я написал другому клиенту. Новый банк прибыл, и он будет разрешен в течение 48 часов. У вас есть 223 евро в ожидании банковского перевода. Это будет решено и извините за запоздалое решение. Проблемы решены и спасибо. Мы из betworld247 всегда выплачиваем клиентам и заботимся о них. Еще раз, это будет решено в течение 48 часов с вашими выплатами.
Уважаемое казино,
дайте нам знать, когда это будет решено, пожалуйста.
Дорогой Пакстон,
могу ли я считать эту жалобу разрешенной, пожалуйста?
Здравствуйте, деньги пришли.
Хочу поблагодарить команду Casinoguru за помощь 🙂
Как мы говорим, новый банк здесь, и все будет хорошо в будущем
Дорогой Пакстон,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Вильям Казино.Гуру