Игрок из Нигерии успешно вывел $72, но не получил выплату за свой второй вывод, который ожидался более двух недель, несмотря на проверку счета. Связь с живым чатом казино была плохой, и предыдущие заверения о приоритетности выплаты не были выполнены. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для разъяснений и разрешения, но не получила ответа. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно повлияло на рейтинг казино.
После моего первого успешного вывода 72 долларов США, второй вывод не был выплачен, мой аккаунт уже верифицирован, их чат ужасен и едва отвечает, когда они это делают, то говорят: «Они сообщат команде о выводе», один раз по почте меня лично заверили, что моя выплата будет переведена в высший приоритет, но это была ложь, спустя несколько дней мне все еще не заплатили, прошло уже больше 2 недель, а они просто играют в игры. Мой аккаунт верифицирован
см. изображение здесь по ссылке, загрузка не работает https://imgur.com/a/RbcCBhN
Дорогой spectamike,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Betx101 Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я не принимал никаких бонусов при регистрации или депозите, я отправлю разговор в чате позже, он на домашнем ПК. Агенты почти не отвечают и продолжают говорить мне ждать или они сообщат команде. BS!
Дорогой spectamike,
Получили ли вы платеж с момента вашего последнего сообщения?
Пожалуйста, дайте мне знать.
К сожалению, я не получил никакой оплаты.
Большое спасибо, spectramike, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Romi ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Спектрамайк,
Меня зовут Роми, и я буду помогать вам с вашим делом. Я хотел бы запросить присутствие представителя казино в этом разговоре.
Уважаемое казино Betx101,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию относительно отзыва и прояснить ситуацию?
Заранее спасибо.
С уважением,
Роми
Мне еще не выплатили, я предоставил всю информацию о выводе средств ранее, все, что они говорят, это подождите, подождите, и ничего не происходит.
Дорогой spectamike,
Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу этой проблемы, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Обычно, чтобы достичь какого-либо соглашения, все три стороны (игрок, казино и посредник) должны тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.
Мне очень жаль, что я не смог оказать вам больше помощи, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной отрицательно скажется на рейтинге казино, а другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
