ГлавнаяЖалобыBetXLarge Casino - Снятие игрока отложено.

BetXLarge Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 394

Количество: 1 250 EUR

BetXLarge Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 26.10.2020 | Не разрешено : 11.11.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Нидерландов уже три недели пытается получить свой выигрыш. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

я уже жду 3 недели, чтобы вывести его сейчас 26-10-2020 в казино уже есть обновление за 3 недели, что не может быть правдой Я хочу свои деньги, но чат и электронная почта сейчас заблокированы, почему я прошу свои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Йоханнес,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена? Получали ли вы какие-либо средства в прошлом или это была ваша первая попытка вывода средств? Какой способ оплаты вы выбрали?

Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи и не обрабатывается?

Я понимаю, что может показаться много вопросов, но мне хотелось бы как можно точнее разобраться в вашей проблеме. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока ( выделены жирным шрифтом ):


"Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке вывода средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена ? Моя учетная запись проверена mifinity, выплаты идут с mifinity. Получали ли вы какие-либо средства в прошлом или это была ваша первая попытка вывода? Нет. Я уже получал средства от mifinity в прошлом. Какой способ оплаты вы выбрали? Trustly

Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи и не обрабатывается? У меня было снято 3000 евро, казино дает каждые 24 часа максимум 500 евро, но не в течение 24 часов, а недель, тогда его 250,00 в вашем аккаунте инстатировать 500 евро mifinity не получает ответов от казино, моя учетная запись все еще работает в казино, которое вы можете все еще депозит, но не вывод 1250,00 евро - это большие деньги для меня, я не могу это пропустить, приходите в сообщении о проблемах, почта и чат заблокированы Я должен каждый день спрашивать свои деньги, и каждый раз, когда я получаю ответ, в котором находится казино обновите, пожалуйста, помогите мне в этом случае (в процессе 500 евро, а на моем счету более 800 евро


Большое спасибо "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Можете ли вы рассказать о казино с помощью чата или почты, я попробовал с другими людьми и попросил их спросить, где вывод из Йоханнеса ***, тогда они заблокированы, я был очень зол, пока я должен ждать так долго своих денег , Надеюсь, у тебя будет успех "


"На моем счету 800 евро, и я не могу снимать каждый раз, когда приходит, вы не можете снимать, пока другой находится на рассмотрении, в процессе еще одно снятие с 500 евро.

Поговорили с mifinity, но казино никак не отреагирует на mifinity "


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Йоханнес, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Однако я хотел бы попросить ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не путем отправки электронных писем, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по «ссылке» из уведомлений, отправленных на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

file

Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Йоханнес,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить BetXLarge Casino к этой беседе. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы просим казино BetXLarge ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях