Betzerk Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

У меня проблема со снятием денег. Это письмо от betzerk, которое мы хотели бы сообщить из-за нарушения условий 2.10, ваш баланс 5897 был конфискован, я не согласен с тем, что это не причина.

Уважаемый radekbaba74,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Является лиследующее правило тем, которое использовалось для оправдания закрытия вашей учетной записи?

2.10. Игрок не должен участвовать в каких-либо мошеннических, сговорных, исправительных или других незаконных действиях в связи с участием в любой из предлагаемых услуг, и не должен использовать какие-либо программные методы или приемы или аппаратные устройства в помощь своему участию в любых игр. Настоящим мы оставляем за собой право конфисковать средства, аннулировать или закрыть Учетную запись или аннулировать участие Игрока в игре в случае такого поведения.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

я был зарегистрирован 1,5 месяца назад, я очень доволен, я играл в ставки на спорт. я не знаю, почему они закрыли мой аккаунт

Большое спасибо, radekbaba74, за ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, боюсь, мы ничем не сможем вам помочь.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Поскольку у нас пока нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и достаточно знаний, чтобы взяться за рассмотрение такого рода споров или надлежащим образом их оценить, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце концов. Я действительно хотел бы быть больше помощи.