ГлавнаяЖалобыBetzest Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Betzest Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 1 200 EUR

Betzest Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.11.2020 | Дело закрыто : 02.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Германии была заблокирована учетная запись после получения значительного выигрыша от бесплатных вращений. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод


Здравствуйте, я заработал 1,40 евро на бесплатных вращениях на betzest. Потом из этих 1,40, хотите верьте, хотите нет, я заработал 1200 евро за 5 дней. Сегодня, когда я играл в середине игры, мой кредит был удален. 1200 евро просто пропали. После обращения в службу поддержки меня выгнали и удалили. В моем почтовом ящике было письмо, в котором я не смогу продолжить игру с выигрышем 1,40. Через 2 мин 2 почты. Я заблокирован ... это ненормально, можно что-нибудь сделать?


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Ли,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия бонусов, и вот что я нашел https://www.betzest.com/en/contents/promotions-general-rules :

„Бесплатные вращения

Максимальная сумма, которую можно вывести из любого предложения бесплатных вращений, составляет 10 евро ».


Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только когда он применяется. Однако в случае игры на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств в бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах.

Не могли бы вы сообщить, были ли эти бесплатные вращения частью какого-либо бонуса на депозит или нет? Вы внесли какие-либо средства на свой счет?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Ли,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях