Игрок из Финляндии безуспешно пытался выкупить рекламируемый бонус. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я открыл счет в казино и выбрал 200% бонус, а также 100 бесплатных вращений. Депозит через Neteller 50e. Я не получил бонус, и даже депозит пошел на игровой счет.
Дорогой Марко,
Большое спасибо за подачу жалобы и за отправку квитанции об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Какой именно бонус вы пытались использовать? Пожалуйста, отправьте его имя или конкретную ссылку на petronela.k@casino.guru . Кроме того, приложите все необходимые сообщения между вами и казино.
Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.
С уважением,
Петронела
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Марко, за подтверждение. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru