BiamoBet Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Привет!

У меня были проблемы с Biamobet уже некоторое время, и они заблокировали мою электронную почту в течение нескольких месяцев, и я даже не могу связаться с ними.

Сначала я внес депозит на 500$ и снял пару долларов, а потом начал пользоваться сайтом каждый день, потому что он мне понравился. Я был на 4546,82 $ и попытался снять только 1500 $, потому что мне нужно было платить за аренду, я много путешествовал в последнее время, и владелец хотел деньги до моего приезда, поэтому мне нужны были наличные как можно скорее.

они отменили мой вывод и удалили 4106$ с моего счета и сказали, что я могу снять только 440$?! Единственное объяснение, которое я получил, это то, что у меня много IP-адресов. У меня есть 1 iPad, 1 iPhone, 2 компьютера, и я довольно часто меняю города. Я не понимаю, что я сделал не так, но по какой-то причине они позволили мне снять 440 $ и заблокировали мой аккаунт и мою электронную почту, и я хотел бы знать, что я сделал неправильно, если я сделал что-то не так.. или если вы можете помочь мне получить платно, потому что это большие деньги..

Я не знаю, что делать, чтобы получить помощь, но я был бы признателен за помощь или общение с их стороны, пожалуйста. Прикреплю картинки, если нужно.

Я понимаю ситуацию с разными IP-адресами, потому что я много перемещаюсь и имею много устройств (я даже не знаю, влияет ли это на IP-адреса), но если они говорят, что мой IP использовался с другими учетными записями, можно ли спросить если мы привыкли к ним пари? Я не знаю никого, кто пользуется этим сайтом, и мне легко сказать, что мой IP-адрес был связан с другими учетными записями, поскольку я часто путешествую и думаю, что запросить доказательства было бы справедливо, поскольку я не знаю, что происходит с моими деньгами. ? Помогите мне, пожалуйста.

Привет Исмаисма,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BiamoBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Казино прислало вам какие-либо доказательства того, что у вас есть несколько учетных записей?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет!

спасибо, что открыли мою жалобу, я отвечу рядом с вашими вопросами:

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента?

это было проверено в самом начале!

Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?

все настоящие деньги!

Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Этим летом, а затем я заметил, что они заблокировали мою электронную почту.

Казино прислало вам какие-либо доказательства того, что у вас есть несколько учетных записей?

Нет, Casino только прислало мне разные IP-адреса и упомянуло только IP-адреса. Я легко могу сказать им, что whiteout даже отправляет меня, если «другие учетные записи» используют или делают те же ставки, что и я? Потому что, если я использую один и тот же IP-адрес, так как я много переезжаю и мне не платят из-за этого, это не имеет смысла.

Означает ли это, что я не должен использовать веб-сайт в отеле, поскольку многие люди пользуются Wi-Fi в отелях?

Дайте мне знать, если вам нужно что-нибудь еще, пожалуйста

Пожалуйста, направляйте все сообщения между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru.

Привет!

только что передал вам письмо

Привет Исмаисма,

Мы считаем, что игра с разных IP-адресов не должна быть причиной для блокировки учетной записи игрока, поскольку несколько игроков могут присоединиться с одного и того же IP-адреса, если это открытое соединение. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет Исмаисма,

Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с вашим обменом со службой поддержки казино и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Сначала я свяжусь с казино и попрошу у них дополнительную информацию об обстоятельствах вашего дела.

Мы считаем, что совпадение IP-адресов не является окончательным доказательством мультиаккаунтинга, и в таких случаях казино должны предоставить более веские доказательства, прежде чем аннулировать выигрыш.

Биамо ставка,

Не могли бы вы объяснить более подробно, есть ли какие-либо другие обстоятельства, указывающие на то, что Ismaisma имеет несколько учетных записей, кроме совпадения IP-адресов? Поскольку Исмаизма утверждает, что не играет с бонусами, не могли бы вы объяснить, какое несправедливое преимущество он получил бы, открыв несколько счетов?

Большое спасибо, я рад видеть, что моя точка зрения верна. У меня никогда не было более 1 учетной записи, и мне очень хотелось бы получить больше информации/причин, по которым мне не могут заплатить, пожалуйста.

Приветствую всех,

Раньше у нас была жалоба от этого пользователя на другой платформе (https://www.askgamblers.com/casino-complaints/biamobet-casino-no-payment).

Игрок заблокирован в соответствии с пунктом 13 наших Правил и условий (ссылка: https://www.biamo.bet/en/contacts/terms-and-conditions) - несколько учетных записей.

Пожалуйста, сообщите нам, как было бы уместно отправить вам доказательства, поскольку они содержат конфиденциальную информацию.

Ждем Вашего ответа,

С наилучшими пожеланиями,

Команда БиамоБет

Здравствуйте, Biamobet, Могу ли я также быть скопирован на эту конфиденциальную информацию, пожалуйста? Поскольку это должно меня беспокоить .. было бы очень признательно, пожалуйста

Всем здравствуйте,

Я прошу прощения за поздний ответ. Я ознакомился с уликами, в том числе с конфиденциальной информацией. Мы внутренне обсудим это, и я скоро поделюсь нашим выводом.

Привет, Томас, хорошо, спасибо, я подожду. Надеюсь, я также смогу получить эти доказательства, чтобы помочь понять, что происходит…

исмаизма,

Пожалуйста, поймите, что наша политика заключается в том, чтобы не делиться доказательствами, которые нам предоставляет казино.

хорошо, извините! Спасибо, Томас.

Всем здравствуйте,

мы внутренне обсудили улики и не смогли прийти к выводу, что аккаунтов было несколько. Мы предоставили казино свое объяснение и спросили представителя казино, могут ли они предоставить какие-либо другие доказательства своих подозрений, и мы ждем их ответа.

Приветствую всех,

Мы отправили доказательства представителю Casino Guru.

С нетерпением жду Вашего ответа!

Приветствую всех!

Спасибо за ваше время и усилия, приложенные для решения этой жалобы.

После более глубокого расследования и разговора с представителем CasinoGuru было принято следующее решение:

Команда BiamoBet зачислила выигрыш игрока на его счет, поэтому он может авторизоваться и вывести его.

С наилучшими пожеланиями,

Команда БиамоБет

Благодарю вас! Благодарю вас! Спасибо!!! Я хотел бы знать, так как лимит вывода составляет 1500$, мне нужно ждать, чтобы получить деньги, чтобы попросить еще 1500$?

Уважаемый Исмаисма ,

Лимиты на нашем сайте недавно были обновлены, так что вы сможете снять всю сумму!

Здравствуйте, извините за все вопросы, я отменил вывод 1500, но я пытаюсь вывести всю сумму, и я не могу продолжить, я приложу изображение

Уважаемый Исмаисма ,

Как мы видим, ваш недавний вывод средств был отменен игроком.

Однако лимит на транзакцию составляет 1500 CAD, а лимит на неделю — 5000. Поэтому, пожалуйста, подождите, пока вывод средств будет обработан, чтобы запросить еще один.

Кроме того, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки, и они с радостью помогут вам со всеми вашими вопросами.

Хорошо, спасибо, хорошего дня!

Привет! Я только что заметил, что мои 1500 $ были отклонены, я прикреплю изображение

Всем здравствуйте,

спасибо за сотрудничество команде BiamoBet Casino.

исмаизма,

Ваш запрос на вывод средств был принят или у вас все еще есть трудности?

Привет, Томас, мои первые 1500 $ были приняты около 2 часов назад, поэтому я попрошу еще один запрос на следующие 1500 $. Буду держать вас в курсе, спасибо за часовую помощь

Нет проблем, Исмаисма.

Буду ждать хороших новостей.

Привет, Томас, мой второй запрос на 1500$ также был принят, я только что запросил окончательную сумму 1106,42$.

Приветствую всех,

Сообщаем вам, что все запросы на вывод средств пользователя были успешно отправлены с нашей стороны.

Всем здравствуйте,

Спасибо за хорошие новости команде BiamoBet Casino.

исмаизма,

пожалуйста, сообщите нам, когда последний вывод средств дойдет до вас. Очень признателен!

Всем привет,

Я хотел поблагодарить Томаса и Casino Guru за помощь.

Я очень ценю то, что ты сделал для меня. Мне потребовались месяцы, чтобы кто-то поверил мне, и вы, ребята, сделали это. Если я могу опубликовать обзор для Casino Guru, я это сделаю. Еще раз спасибо за все, вы лучшие!!

Biamobet, спасибо, что наконец завершили эту выплату!

Спасибо еще раз!

Спасибо, Ismaisma за ваш комментарий, и команде казино BiamoBet за сотрудничество.

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена, и вы смогли вывести свой выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.