Игрок из Литвы испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый Витовт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние.
Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Уважаемый Витовт,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Уважаемый Витовт,
Ваши ответы остались пустыми. К сожалению, комментариев не вижу. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Заранее спасибо.
Дополнительные комментарии игрока:
«Обслуживающий меня банк объяснил, что казино, которые заявляют, что не могут вернуть свой выигрыш на банковскую карту, которую плательщики просто обманывают, не хотят возвращать свой выигрыш. Поэтому все объяснения, связанные с миллиардом казино, банальны, это мошенничество.
Я делаю новый депозит через электронный кошелек, а затем прошу вернуть деньги, я не собираюсь этого делать, потому что воры и мошенники пока не собираются отдавать свои деньги ».
Спасибо, Витаутас, за ответ. Правильно ли я понимаю, что вы выбрали новый способ оплаты через электронный кошелек для внесения депозита и последующего вывода средств?
Дополнительные комментарии игрока:
«Казино Billion продолжает требовать от меня внести депозит через электронный счет, а затем попросить вернуть деньги. Я уже сказал, что у меня нет и не буду открывать никаких электронных счетов, я не буду делать новые депозиты для воров и мошенников. , Требую перевести мне деньги так, как я им переводил, только воры и мошенники могут забрать деньги любым способом и без возврата в течение 2 месяцев.
Прилагаю ваше последнее письмо ".
"Ответьте на ваш вопрос, я не собираюсь открывать новые счета и не буду вкладывать дополнительные деньги, так как понесу еще большие убытки, я требую вернуть деньги мне так же, как я переводил их в банк карта или текущий счет ".
Уважаемый Витовт,
Если платеж продолжает возвращаться, единственной рекомендацией будет следовать советам казино и внести минимальный депозит с помощью электронного кошелька. Таким образом, новый способ оплаты будет одобрен, и вы сможете вывести весь свой выигрыш. Заранее благодарим вас за сотрудничество и понимание.
Дополнительные комментарии игрока:
"Спасибо, Петронеле,
Но я не согласен с их предложением, я действительно не буду переводить деньги ворам и мошенникам, они должны вернуть мне деньги так же, как я им переводил, я не буду открывать дополнительные счета, я не могу их открыть. "
Уважаемый Витаутас,
Как я объяснял ранее, в некоторых случаях обратный платеж на тот же счет, который использовался для внесения средств, невозможен. Казино не может повлиять на это в большинстве случаев. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Когда вы получили уведомление об отклонении платежа банком, я полагаю, что это был банк-посредник, а не ваш.
Моя единственная рекомендация - создать рекомендуемый вам электронный кошелек, внести минимальный депозит и вывести свой выигрыш. Обычно для достижения любого соглашения и разрешения жалобы все три стороны (игрок, казино и посредник) должны сотрудничать для достижения взаимного согласия. Вот почему я прошу вас сотрудничать и помочь нам добиться успешного решения. Я твердо верю, что абсолютно необходимо приложить дополнительные усилия, чтобы открыть новую учетную запись у рекомендованного поставщика электронных кошельков, чтобы получить свой законный выигрыш. Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить. Спасибо заранее за вашу помощь.
Дополнительные комментарии игрока:
"Дорогая Петронела,
Мне сложно открыть электронный счет, поэтому я законно требую, чтобы казино вернуло мне деньги в том виде, в каком они их получили, если это честное казино. Я точно не буду переводить им деньги ».
Большое спасибо, Витаутас, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам и постарается сообщить о возможности использования исходного метода внесения платежа для вывода ваших средств. Однако я должен подчеркнуть, что, если это будет невозможно, мы не можем наказывать казино, поскольку разнообразие и доступность способов оплаты не находятся в их исключительной компетенции.
Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
PS: Витаутас, так как вы испытываете трудности с ответом в официальной ветке, пожалуйста, отправляйте все свои ответы на адрес andrej.p@casino.guru .
Уважаемый Витовт,
Сожалеем, что вы испытываете трудности с выводом средств. Я сделаю все возможное, чтобы помочь тебе.
Я хотел бы пригласить Billion Casino к этой беседе.
Уважаемое казино Billion,
Возможно ли для Витаутаса вывести свои выигрыши с помощью любых других средств оплаты и без необходимости создания учетной записи электронного кошелька?
Здравствуйте, Витаутас,
Сообщите нам свое имя пользователя, и мы постараемся разобраться.
Юля
Уважаемый Витовт,
К сожалению, представитель казино подтвердил, что единственный жизнеспособный способ вывода выигрыша - это создание учетной записи электронного кошелька и ее проверка путем внесения депозита.
Казино не может обработать вывод средств на вашу карту, так как отправленные на него платежи продолжают возвращаться из-за неизвестной проблемы. Поскольку проблема, скорее всего, связана с провайдером платежей, казино мало что может с этим поделать. Это не редкость, и предложение альтернативного способа оплаты является стандартной процедурой в подобных ситуациях.
См. Правило 7.4 Условий обслуживания казино:
« Мы оставляем за собой право отказать в приеме и оплате любыми способами оплаты, такими как определенные кредитные карты, личные чеки, электронные кошельки и любые другие способы оплаты. Мы оставляем за собой право вернуть вам кредит тем же способом, которым вы делали депозит, до тех пор, пока это позволяет используемый метод. "
Подводя итог, если вы хотите получить свой выигрыш, вам, к сожалению, придется следовать инструкциям казино. Я бы рекомендовал создать учетную запись Skrill, Neteller или ecoPayz.
Дополнительные комментарии игрока:
« К сожалению, мой банк не принимает платежи с электронных счетов из-за предотвращения отмывания денег ».
Уважаемый Витовт,
К сожалению, в некоторых случаях (и ваш, вероятно, один из них) необходимо создание новой учетной записи в другом банке для успешной обработки вывода. Судя по всей предоставленной информации, другого варианта для вас нет.
Уважаемый Витовт,
Были ли какие-то новые события в вашем случае? Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Дополнительные комментарии игрока:
« Я играю в нескольких казино, если казино не может заплатить с помощью моей банковской карты, оно не принимает мой депозит и предлагает открыть электронные счета, миллиард казино, принимающее мой депозит, должно гарантировать возврат денег так же, как я делаю счет в других банках, в связи с в нечестное казино я не откроюсь. Миллиард казино нужно дисквалифицировать за мошенническое обслуживание ».
Уважаемый Витовт,
Как я упоминал ранее, казино могут отказать в оплате тому способу оплаты, который использовался для внесения депозита, в случаях, когда перевод на такой способ оплаты невозможен, как указано в правиле 7.4 Условий:
" Мы оставляем за собой право отказать в приеме и оплате любыми способами оплаты, такими как определенные кредитные карты, личные чеки, электронные кошельки и любые другие способы оплаты. Мы оставляем за собой право вернуть Вам деньги тем же способом, что и Вы. ранее депонировано в, насколько позволяет используемый метод ".
К сожалению, в вашем случае вывод средств на карту, которую вы использовали для внесения депозита, невозможен из-за неопределенной проблемы. Поэтому, если вы хотите, чтобы ваш вывод был успешно обработан, я бы посоветовал следовать инструкциям казино. Обратите внимание: если вы откажетесь от сотрудничества, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу.
Дополнительные комментарии игрока:
« Почему миллиардное казино не отказалось принять депозит с банковской карты, на которую они не смогут вернуть мои деньги, как указано в пункте 7.4 условий». Мы оставляем за собой право отказать в приеме и оплате любыми способами оплаты, например, определенных кредитных карт ... "? Только мошенники и мошенники делают это, и вы их поддерживаете ".
Уважаемый Витовт,
Подобные ситуации не всегда можно предсказать. Это не редкость, и, как я упоминал ранее, похоже, что если вы не будете следовать инструкциям казино, мы не сможем помочь вам решить вашу проблему, и нам придется отклонить вашу жалобу.
И наконец, хочу вас заверить, что мы никаким образом не поддерживаем мошенников и мошенников. Наша главная цель - помочь игрокам. Обычно, чтобы достичь любого соглашения, все три стороны (игрок, казино и посредник) должны тесно взаимодействовать для достижения взаимного соглашения.