ГлавнаяЖалобыBillionVegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

BillionVegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 144

Количество: 600 EUR

BillionVegas Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 28.04.2022 | Не разрешено : 16.01.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока из Италии заблокировали без объяснения причин. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

28 апреля 2023 г.


Депозит € 300

Я выиграл € 930

Я прошу вывести 500 € (максимально разрешено).

В ответ на мою просьбу они закрывают мой аккаунт, а когда я прошу объяснений на "support@billionvegas.com" просто говорят, что компания так решила.

И когда я прошу деньги, выигранные во французской рулетке, мне говорят, что Компания организовала возврат мне депозита в размере 300 евро (который я еще не получил).

Я надеюсь, что эта проблема может быть решена положительно, спасибо за поддержку, которую вы можете мне оказать, с наилучшими пожеланиями.


Джеймс Джи *******

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Джакомо,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


«Здравствуйте, мистер Петронела, спасибо за ваш интерес к этой досадной ситуации.

Отвечая на ваши вопросы, уточняю, что:


Я НЕ ПОМНЮ ДАТУ РЕГИСТРАЦИИ В КАЗИНО BILLIONVEGAS;


МОЕ ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ "R ****** E";


ПРОВЕРКА ЗАВЕРШЕНА (ПОДТВЕРЖДЕНО ОПЕРАТОРАМИ BILLIONVEGAS В ЧАТЕ САЙТА);


Я ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ИГРАЛ ВО ФРАНЦУЗСКУЮ РУЛЕТКУ;


Я НЕСКОЛЬКО РАЗ ОБЩАЛСЯ С ОПЕРАТОРАМИ КАЗИНО, И ОДНИМ ИЗ НИХ БЫЛ МАЙКЛ.


Надеюсь, я помог вам.

С наилучшими пожеланиями,

Джакомо Г *******"

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Джакомо, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Жду вашего ответа.

Спасибо с наилучшими пожеланиями

Джакомо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Обещанные €300 до сих пор не зачислены в мой банк.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Джакомо,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино BillionVegas к этому разговору. Казино, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Вилиам, спасибо за интерес, я читал другие истории людей, у которых должны быть тысячи евро от BILLIONVEGAS.

Если половина людей играла и выиграла в КАЗИНО, власти должны заставить их заплатить.

Обещали дать 300 евро, но я пока ничего не видел.

Общая сумма, которую BILLIONVEGAS должен мне, составляет 930 евро.

Спасибо и хорошего дня и хорошей работы.


Джакомо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Billionvegas еще не ответил и ничего не отправил. И они никогда не отвечали на мои электронные письма. Они должны провалиться и не работать онлайн. Они мошенники.

Спасибо за интерес, удачной работы и хорошего воскресенья.

Джакомо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино BillionVegas ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

СПАСИБО, ВИЛЬЯМ, НО Я БЫ (А ТАКЖЕ ДРУГИЕ, КОТОРЫЕ БЫЛИ МОШЕННЫМИ НА ЭТОМ НЕЧЕСТНОМ САЙТЕ) ВЕРНУЛ ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ ДЕПОЗИРОВАННЫЕ ДЕНЬГИ.

КАК Я МОГУ СООБЩИТЬ О НИХ? С КЕМ ОБРАЩАТЬСЯ?

СПАСИБО ЗА ВАШИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Джакомо,

К сожалению, у этого казино нет лицензии, поэтому нет официального органа, который мог бы вам официально помочь. Я могу только порекомендовать всегда проверять наши обзоры, прежде чем играть в любом онлайн-казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

БЛАГОДАРЮ ВАС.

ЭТО ПРАВДА, ЧТО ВЫ ДОЛЖНЫ ПОСМОТРЕТЬ ОБЗОРЫ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАЧАТЬ ИГРАТЬ, И Я СДЕЛАЛ ЭТО.

НО Я СМОТРЕЛ ОТЗЫВЫ, ЧТО БОЛЬШИНСТВО ПРОГОЛОСОВАЛО ПОЛОЖИТЕЛЬНО, И ЭТО БЫЛО МОЕЙ ОШИБКОЙ.

СПАСИБО И ЖЕЛАЮ ВАМ ХОРОШЕЙ РАБОТЫ И ХОРОШЕГО ДНЯ.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях