Игрок из Соединенного Королевства запросил возврат средств за шесть месяцев до подачи этой жалобы. Он еще не получен. Мы не получили никакого ответа от команды казино, поэтому дело было закрыто как «нерешенное».
Автоматический перевод:
BillionVegas Casino - Возврат денег игроку задержан.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 230
Количество: £1 000
BillionVegas Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Эта компания сказала мне 6 месяцев назад, что они вернут все мои депозиты, и они не
Они игнорировали меня в течение 6 месяцев по электронной почте, запрещая мне общаться в чате, никто из желающих помочь не мог наплевать
отказаться от комиссии ADR или регулятора и иметь поддельную лицензию и серьезно не заботиться о том, как они работают
Они являются абсолютным позором компании и не могут уйти от этого.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый ogorman365,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Полная обработка снятия средств или возмещения средств обычно занимает пару дней или даже недель. Тем не менее, полгода — это более чем необычно. Уточните, пожалуйста, на каком основании Вам был обещан возврат? Был ли это возврат ваших депонированных средств или проигранных ставок?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Добрый день
Возврат всех депозитов в этой компании был обещан в полном объеме, и мне сказали, что это займет 4-6 месяцев, что является шуткой.
Они проигнорировали всю линию связи, и команда чата ничего не делает, вырезает и банит вас в чате.
Это было согласовано из-за проблемы с азартными играми, и им просто все равно, как они работают или относятся к людям.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, ogorman365, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
привет огорман365,
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо вам за вашу помощь
Они игнорировали меня в течение 6 месяцев
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Они не ответят
Их не волнует их репутация, и они просто игнорируют людей, которым нужна помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый ogorman365,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С уважением, Юзеф
Автоматический перевод:
