Bingo Billy Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Взял мои 2 депозита (1 на 200 долларов и 1 на 30 долларов - он конвертирован в американский, поэтому они берут больше, чем вы вносите), а затем закрыл мой счет.

Дорогая Соня,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы играли на какие-либо из внесенных вами средств или ваш счет был заблокирован сразу после внесения депозита? Вы успешно прошли проверку учетной записи?

Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Привет, Петронела,

Спасибо, что нашли время ответить на мою жалобу.

Я играю на этом сайте уже 9+ лет и это не проблема. Я нашел электронное письмо в папке нежелательной почты от них, в котором говорилось, что они закроют мою учетную запись в ноябре, но я могу получить доступ к своим деньгам в последний раз, чтобы вывести их после выполнения требований к азартным играм, прежде чем они закроют мою учетную запись. Они обвиняют меня в жульничестве или что-то в этом роде, но я играю в бинго, как мне жульничать? Похоже на плохое оправдание, чтобы исключить меня с их сайта, я просто хочу вернуть свои деньги.

Я пролистаю вам электронное письмо, которое пришло мне от Эми от Билли Бинго.

Благодарность,

Соня

Большое спасибо, Соня, за всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Соня,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Bingo Billy Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока и почему вы заблокировали его аккаунт?

Спасибо, мне также интересно узнать, ответит ли Билли Бинго.

Наконец-то я получил ответ от Эми @ BillyBingo, а именно:

***Привет дорогуша,

В настоящее время я жду ответа от группы обработки, если мы сможем инициировать возврат по вашим последним двум депозитам.

Я отправил запрос 11 ноября, надеюсь, я что-нибудь узнаю в понедельник.

Как только я получу от них ответ, я дам вам знать.

Благодарность,

Эми

VIP менеджер

ah******@officevirtualemail.com ****

Я также только что ответил на телефонную трубку Эми (17.11.2020, 8:35, ACDT, что записано), сказав, что она не может вернуть мне деньги, так как мои депозиты были сделаны добросовестно.

Что это за отговорка.

Опять же, это просто показывает, что они бесчестные, поскольку их действия не заслуживают доброй воли.

На данном этапе деньги были возвращены на мой счет в бинго, 2197 долларов, и они сказали мне, что я имею право запросить выплату этой суммы. Доступно не так много вариантов, и мы ждем ответа 24 часа.

Также сказал, что я должен сделать это со своей стороны, но поскольку они изменили ставку обратно на ноль, я не мог получить доступ к снятию с моей стороны. Отправленные видео и электронные письма, показывающие это.

Эми сказала, что собирается исправить это, но я не задерживаю дыхание. (это было 3 дня назад)

У меня плохое предчувствие, что я никогда не верну эти деньги на свой банковский счет. Это всего лишь уловка, чтобы достичь 30 дней, тогда у них нет никаких обязательств по возврату денег после того, как они находятся на вашем счету бинго в течение такого длительного времени (более 30 дней).

Мы просим казино Bingo Billy ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.