Игрок из Норвегии столкнулся с трудностями при выводе средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Через некоторое время игрок связался с владельцем казино и через неделю проблема была решена.
Автоматический перевод:
Bingo.com Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 8 000 kr
Bingo.com Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я просто хотел сказать вам, что это казино работает и продает в Норвегии и предлагает бонус норвежским игрокам, даже если я получу здесь другое выражение о гуру казино? Они в некотором роде являются частью группы Unibet. При этом они предлагают оплату как Visa и многое другое. Они гарантируют, что я, как норвежский клиент, получу деньги, если выиграю. Я выиграл 8000 норвежских крон. Из-за устранения неполадок с выплатой моих выигрышей напрямую норвежскому банку, о чем казино должно было знать и сообщить мне, мои 8000 норвежских крон были отклонены и возвращены из банка 17 апреля и возвращены провайдеру казино 20 апреля. . Похоже, что люди, работающие в казино, продолжали спрашивать у меня доказательства возврата, документ из банка, подтверждающий возврат, еще долго после того, как экономический отдел казино узнал, что деньги были возвращены, согласно поддержке в чате, которая дала мне ID возврата. К сожалению, они теперь продолжают говорить мне, что их провайдер до сих пор не вернул деньги в казино. Сегодня 7 мая, а я все жду. Я разочарован тем, как казино справилось с моим делом. Я был терпелив и дружелюбно попросил их решить эту проблему, как в чате, так и по почте, так как деньги вернулись к тому, что они называют своим провайдером, 20 апреля. Поскольку они в первую очередь дали мне зеленый свет на использование казино, они обязаны решить эту проблему надежным способом. Они должны были сказать мне то, что я позже сам узнал, что виза Revolut — это возможность использовать
Я надеюсь, что это поможет поделиться этим с вами, как для меня, так и для других.
С уважением Астарта
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогая Астарта1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, спасибо за ваш быстрый ответ. Чтобы ответить на ваши вопросы о методе вывода средств и верификации. У меня не было никаких других вариантов вывода, кроме банковского перевода на мой счет в казино. После того, как мои деньги были возвращены в казино из моего банка, я сам обнаружил, что могу использовать Revolut, и открыл счет с визой в Revolut, чтобы быть готовым к тому, когда деньги вернутся в казино Бинго, и попросил казино зарегистрировать Revolut в качестве возможного метода вывода средств, а также метода депозита, что они и сделали.
Моя учетная запись подтверждена. Я использовал это казино раньше, и никогда не сталкивался с такой задержкой.
С уважением, Астарта.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, Astarte1, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за вашу помощь в этом вопросе. Я продолжаю получать полные письма, которые говорят мне то, что я уже много раз слышал, что деньги вернулись к их провайдеру 20 апреля, но они все еще отсутствуют на моем счете в казино, на что я указываю. Я свяжусь с Павлом.
С уважением, Астарта1
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет, Астарта1!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, спасибо, но я уже давно жду.
Я искренне считаю, что они уже должны были вам ответить и вернуть деньги на мой счет.
9 мая я получил этот контент по почте от Казино. :
"Дорогая *****,
Благодарим Вас за обращение к нам.
При проверке обратите внимание, что транзакция 2078306893 была повторно обработана и успешно выплачена 20.04.2018.
Большое спасибо за ваше понимание.
Желая вам хорошего дня, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут дополнительные вопросы!
Если вам потребуется дополнительная помощь во время вашего пребывания на Bingo.com, не стесняйтесь обращаться к нам снова. Обратите внимание, что вы можете найти подробные вопросы и ответы на нашей странице справки и поддержки.
Искренне,
Люк
Поддержка Bingo.com - Оцените наш сервис
Ну, это мой ответ, так как я слышал, что провайдер вернул деньги, но они так и не дошли до моего счета в Казино, и они продолжали говорить мне, что деньги не были выплачены им от провайдера к казино. :
"Доброе утро,
это я знаю из разных писем и чата в прошлом месяце, спасибо. Теперь мы ждем, когда мои выигрыши снова появятся на моем счете в вашем казино, чтобы я мог использовать Revolut, который открыт для вывода.
С наилучшими пожеланиями
Я не получил ответа, и с тех пор казино ничего не слышало о моих деньгах. Это такой позор. Я все еще открыт для того, что некоторые ошибки были сделаны.
«Все еще жду».
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы решили продлить таймер еще на 7 дней, так как вроде бы пытаемся наладить контакт с казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы получили сообщение от казино о том, что проблема решается. Поэтому мы продлеваем таймер еще на 7 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за вашу помощь в раскрытии этого дела.
К сожалению, это казино не ответило вам вовремя, поэтому неделю назад я связался с KindredGroup, владельцами бренда Bingo. Через пару дней мое дело было раскрыто. 😊
Люди из KindredGroup рассмотрели мое дело, и казино Bingo пришлось вернуть деньги на мой счет в казино. 😊 Я рекомендую вам и другим найти и обратиться к владельцам бренда, чтобы решить дела и получить помощь, как это сделал я. Поскольку я теперь заблокировал себя от казино, у меня проблема с ответом на почту и переходом на сайты со словом казино в названии, поэтому я теперь одолжу телефон, чтобы ответить вам. Я думаю, что я лучше этого пути. Желаю красивого лета.
💚 Астарта
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогая Астарта,
Я очень рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарю Вас за сотрудничество и терпение и желаю Вам всего наилучшего в Ваших дальнейших делах! Вам тоже хорошего лета!
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда гуру казино
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock