Игрок из Испании запросил вывод средств за три месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.
Страница, которая обманывает людей, пожалуйста, не получайте никакого дохода на этих страницах Bingoole и Tragaperras777, поскольку они не выплачивают никаких возмещений. Я несколько месяцев разговаривал с плохим оператором здесь, в Испании, который платит ей только за несколько часов, чтобы отвечать на электронные письма. Мой случай заключается в том, что у меня есть возврат с eios в течение более 3 месяцев, что они не платят мне, отправляя электронное письмо каждый день через 3 месяца, они говорят мне, что у них нет денег для его оплаты. Компания находится в других странах и говорит мне, что сколько бы я ни жаловался и ни разоблачал, она ничего им сделать не может, что подтверждает тот же оператор по электронной почте. Позор 😡 🤦
Уважаемый Clau303,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я могу только представить, как вам, должно быть, было неприятно ждать вывода средств в течение трех месяцев.
Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще находится на балансе аккаунта и не обрабатывается, или он был отправлен, но до вас так и не дошел? Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но почти три месяца — это необычно большой срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет. Расстраивает не следующее. Я чувствую себя совершенно беспомощным. Я объяснил вывод, который я запросил в июне через учетную запись, которую я ввел. Я ждал 3 месяца, отправляя сообщения почти каждый день, чтобы узнать, что будет с возмещением, и он всегда мне отвечал, что у них нет новостей. По прошествии 3 месяцев я получаю сообщение о том, что нет средств для выплаты возмещения, и оно возвращается на мой игровой счет. Теперь я не могу запросить его снова, потому что: 1 Страница не позволяет мне вернуть деньги, если вы не входили в течение последних 30 дней. Но, конечно, я не могу войти, потому что мой баланс превышает 10 евро. Это шутка за то, что мне не платят. Я 2 сообщает, что у них нет денег для возврата. Я собираюсь продолжать требовать различными способами, но это несправедливо.
Большое спасибо, Clau303, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Хорошо, но есть ли решение? Или это происходит с другим партнером для чего?
Привет Клау303
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы, чтобы вы подтвердили, какова оспариваемая сумма возмещения, которую казино не может выплатить?
Я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь. Мы хотели бы пригласить казино Bingo Olé присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Бинго Оле,
Не могли бы вы предоставить информацию об отказе в возврате денег игроку?
Сумма возврата составляет 1500 евро. Спасибо.
Я не думаю, что они ответят, а если и ответят, то отправят сердечное сообщение, чтобы выглядеть хорошо, как те, которые они присылали мне каждый раз, когда я спрашивал их о моем возмещении. Если вы знаете, куда еще я могу обратиться, чтобы сообщить, пожалуйста, скажите мне. Эти страницы не должны работать, играть с людьми. Спасибо
Уважаемый Clau303
Я понимаю, насколько утомительным должно быть ожидание, но мы должны дать Bingo Olé Casino время, чтобы отреагировать. К сожалению, я еще не получил ответа от казино, но я буду продолжать попытки.
Казино Bingo Olé имело лицензию от Gaming Curacao, хотя это упоминается в их Условиях:
Bingo Olé является товарным знаком Crackerjack Entertainment Limited, регистрационный номер 168 985, зарегистрированный офис которой находится по адресу 9 Barrack Road, Belize City, Belize, Central America, и имеет лицензию правительства Кюрасао на проведение азартных игр в Интернете по лицензии 365/JAZ. , сублицензия GLH-OCCHKTW0701152018"
нам не удалось это проверить, поэтому мы не можем подтвердить, что Bingo Olé все еще имеет лицензию. Если вы считаете, что хотите продолжить рассмотрение этой жалобы, вы можете обратиться в администрацию Curacao Gaming. На Кюрасао есть 2 отдельных оператора лицензий, хотя они оба одобрены правительством Кюрасао, у них есть отдельные реестры компаний. Вы можете связаться с ними по адресу complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com или info@gaming-curacao.com и отправить им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него может быть больше опций и инструментов, которые помогут игрокам. Дайте мне знать, если и как они ответили на michal.k@casino.guru
Буэнас Тардес. Любой другой способ или контакт, чтобы иметь возможность продолжать утверждать это каким-то образом. Учитывая результат, "нулевой" ответ от eyos. Спасибо.
Уважаемый Clau303
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Мы отправили множество электронных писем и попытались связаться с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему не увенчались успехом. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино.
Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
Как упоминалось ранее, хотя мы не смогли подтвердить, что Bingo Olé все еще имеет лицензию. Единственное, что я могу порекомендовать, это обратиться в администрацию Curacao Gaming. На Кюрасао есть 2 отдельных оператора лицензий, хотя они оба одобрены правительством Кюрасао, у них есть отдельные реестры компаний. Вы можете связаться с ними по адресу complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com или info@gaming-curacao.com и отправить им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него может быть больше опций и инструментов, которые помогут игрокам. Дайте мне знать, если и как они ответили на michal.k@casino.guru
В будущем, когда вы не захотите проходить через такой опыт, я бы посоветовал вам воспользоваться моментом и прочитать обзор каждого казино, прежде чем начать играть, и играть только в лицензированных казино с хорошим рейтингом. Мы гордимся тем, что располагаем одной из крупнейших на рынке баз данных обзоров казино, в которой мы объективно рассматриваем и оцениваем каждое казино, чтобы игроки могли видеть, чего они могут ожидать от каждого казино, и свободно выбирать, где играть.
Мы хотели бы быть более полезными.
С уважением
Михал
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
