Игрок из Нидерландов запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Игрок сообщил о ожидающемся выводе €3996 с 9 апреля, а служба поддержки дала общие ответы. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что платеж был получен в тот же день, когда жалоба была закрыта. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» в своей системе.
Я запросил вывод €3.996 из BinoBet 9 апреля 2025 года через Nodapay (банковский перевод). На сегодняшний день (16 апреля) статус все еще «ожидание», несмотря на несколько последующих сообщений по электронной почте и Trustpilot.
Они ответили общими оправданиями о «процедурах» и о том, что «это займет время», но не предоставили никаких причин, никаких подтверждений и, уж точно, никаких денег.
Я создатель контента с большой онлайн-аудиторией на Twitch и YouTube. Если эта проблема не будет решена, я публично сообщу об этом случае как о примере нелицензированных платформ, намеренно задерживающих выплаты.
Прилагаются:
Скриншот статуса ожидания (последнее обновление 15 апреля)
Скриншот их ответа по электронной почте
Ссылка на мой публичный отзыв на Trustpilot
Мой адрес электронной почты BinoBet: cr****@hotmail.com
Сумма: 3,996 евро
Дата запроса: 9 апреля 2025 г.
Способ оплаты: Nodapay (банковский перевод)
Привет, Ник,
Спасибо, что взялись за это дело.
Просто небольшое уточнение.. Я понял, что мой оригинальный текст жалобы был скопирован из отзыва, который я разместил на Trustpilot. Извините, если это вызвало путаницу.
Для подтверждения: я запросил вывод 3996 евро 9 апреля, и он все еще завис в статусе «ожидание». Служба поддержки отвечает только общими оправданиями вроде «пожалуйста, подождите», но на самом деле ничего не происходит.
Я загрузил скриншоты в качестве доказательства, и я с радостью предоставлю вам все, что вам может понадобиться. Я действительно ценю вашу помощь в этом.
С наилучшими пожеланиями,
Пересдать А****
Привет, Ник,
можно закрыть.. они платят сегодня.
с наилучшими пожеланиями
пересдать
Дорогой 19CHAOS03,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
