У игрока из Польши есть аккаунт в Casino Bison, который был верифицирован, но после выигрыша 26 000 злотых казино заявляет, что выигрыши были аннулированы из-за системной ошибки. После повторной активации аккаунта игроку сообщают, что нет возможности снять ни депозиты, ни выигрыши, что вызывает подозрения в мошенничестве.
Добрый день. У меня есть аккаунт в Casino Bison, созданный 26 июля 2024 года. Аккаунт был верифицирован. 31 октября 2024 года, сделав несколько депозитов, мне наконец удалось выиграть очень большую сумму денег, внушительные 26 000 злотых. Их забрали. Я думал, что это как выигрыш с небес. После обращения в службу поддержки я получил сообщение о том, что после верификации аккаунта я получу деньги в течение 5 дней.
Я был
взволнован. Но когда я спросил, почему я все еще не могу играть, мне сообщили, что мой аккаунт временно заблокирован в ожидании проверки и сказали подождать. Через несколько дней я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они забирают мой выигрыш, потому что в день моего выигрыша произошла системная ошибка, и все выигрыши были аннулированы. Я не мог поверить в то, что читал. Они сказали, что сожалеют о неудобствах, ошибка была исправлена, и что мой аккаунт был повторно активирован, и я снова могу играть. Они не процитировали ни одного правила из положений и условий. Представитель сказал, что нет возможности отозвать какие-либо транзакции, ни мой депозит, ни мой выигрыш. Я несколько раз искал в условиях любой момент, который мог бы мне помочь, но ничего не нашел. Почему они не заблокировали аккаунт, когда я терял депозиты? Видимо, тогда не было никаких ошибок.
Я думаю, что меня обмануло это казино. Я также читал на форумах, что у них нет проверенных лицензий, так кто же позволяет им обманывать людей? У меня есть
Больной сын ждет операции на ноге, чтобы ходить. Я пробую разные методы, чтобы наконец сделать своего ребенка счастливым. Я не знакома с казино, но на это я наткнулась случайно. Я не азартная, но иногда играю. Я никогда ничего не выигрывала, потому что мне не везет. В тот день я была самой счастливой мамой, но только на мгновение.
Пожалуйста, я обращаюсь к вашей команде за помощью, потому что только вы, как эксперты в области азартных игр, можете мне помочь.
Привет, ЭваЭва1,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Bison Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
