Дополнительные комментарии игрока:
① Какова была точная дата и время, когда вы впервые запросили вывод средств?
→На снимке экрана электронного письма показано 4:34 утра 6 июля по японскому времени.
Прилагается скриншот.
②Можете ли вы поделиться какими-либо конкретными сообщениями или инструкциями, которые вы получили от службы поддержки Bitcasino относительно процесса проверки?
→Я приложу письмо.
③Пытались ли вы использовать любую другую форму идентификации, приемлемую для Veriff. Если да, предоставьте подробную информацию.
→Я попробовал. Конкретно я попробовал водительские права и свой номер. Veriff не может читать ничего, кроме латинских символов, поэтому это было невозможно.
④Получали ли вы какое-либо сообщение от Bitcasino или Veriff после неудачной аутентификации? Если да, запишите содержание сообщения или отправьте его нам.
→Я приложу письмо.
⑤Не могли бы вы уточнить, существуют ли какие-либо другие формы идентификации, предлагаемые Bitcasino или Veriff, которые можно использовать для завершения аутентификации?
→ Bitcasino предлагает два типа удостоверений личности. У меня нет удостоверения личности, написанного латинскими буквами, которое предлагает Veriff.
Player additional comments:
1) What was the exact date and time when you originally requested the withdrawal?
→The screenshot of the email shows the time as 4:34 AM on July 6th, Japan time.
Screenshot attached.
②Can you share the specific messages or instructions you received from Bitcasino support regarding the verification process?
→ Attached to email.
3) Have you tried to use other forms of identification that Veriff can accept? If so, please provide details.
→ I tried it. Specifically, I tried my driver's license and my My Number. Veriff can only read Roman characters, so it was impossible.
4. After your verification failed, did you receive any communication from Bitcasino or Veriff? If so, please describe that communication or forward it to us.
→ Attached to email.
⑤Could you please clarify if there are other forms of identification suggested by Bitcasino or Veriff that can be used to complete the verification?
→Bitcasino offers two types of ID. I do not have the ID in Roman letters that Veriff offers.
Player additional comments:
①最初に引き出しをリクエストした正確な日時は何時でしたか?
→メールのスクショに記載されているのが日本時間7/6の午前4時34分です。
スクリーンショット添付します。
②検証プロセスに関して Bitcasino サポートから受け取った具体的なメッセージや指示を共有していただけますか?
→メール添付します。
③Veriff が受け入れ可能な他の身分証明書の使用を試みましたか? 試した場合は、詳細を記入してください。
→試みました。具体的には免許証、マイナンバーを試しました。Veriffはローマ字記載以外は読み取りませんので無理でした。
④認証に失敗した後、Bitcasino または Veriff から何らかの連絡を受け取りましたか? 受け取った場合は、その連絡内容を記述するか、当社に転送してください。
→メール添付します。
⑤認証を完了するために使用できる、Bitcasino または Veriff が提案する他の身分証明書があるかどうかを明確にしていただけますか?
→Bitcasinoが提案する身分証明書は2種類ございます。Veriffが提案するローマ字記載の身分証明書は手元にはございません。
Автоматический перевод: