Аккаунт игрока был закрыт, так как казино утверждает, что у него несколько аккаунтов. Казино предоставило доказательства, свидетельствующие о том, что игроку принадлежит несколько учетных записей. Когда его спросили об этом, игрок признался, что зарегистрировал множество учетных записей для получения бесплатных вращений. Таким образом, они прямо нарушили правила и условия казино, и жалоба была отклонена.
15 июня 2022 года запрошены два вывода средств DOGE, и до сегодняшнего дня они не были выплачены. Два вывода имеют общую стоимость 800 €.
Bitdice не отвечает на электронные письма.
У меня никогда не было другого аккаунта. Они использовали это предлог, чтобы не платить мне деньги.
Пожалуйста, поступайте правильно и просто заплатите то, что вы должны.
Спасибо и поступайте правильно...
Кевбас, привет.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BitDice. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Ваша учетная запись в настоящее время все еще активна, и казино доказало, что у вас несколько учетных записей?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник,
-Нет, мой аккаунт не подтвержден. Я отправил документы, но они деактивировали учетную запись перед ее проверкой.
-Я накопил свой выигрыш реальными деньгами.
- Последний раз я разговаривал с ними вчера в чате. Все, что они говорят, это отправить письмо и ждать ответа. Они так и не ответили...
-Мой аккаунт неактивен, и они никогда не доказывали, что у меня были другие аккаунты.
С наилучшими пожеланиями,
Кевин
Кевбас, привет.
Ваша учетная запись, скорее всего, заблокирована из-за текущей проверки. Обязательно отправьте в казино все документы, необходимые для проверки, и подождите не менее 14 дней, пока они будут обработаны. Пожалуйста, дайте нам знать, если будут какие-либо обновления по делу.
Привет Ник,
Мой аккаунт деактивирован, мои документы не ждут. Как только я выиграл немного денег, они закрыли мой счет.
Спасибо kevbas за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Кевбас, привет.
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино BitDice присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино BitDice,
Уточните, пожалуйста, причину блокировки аккаунта игрока?
С уважением,
Адам
Спасибо Ник и Адам!
Я буду ждать.
С наилучшими пожеланиями,
Кевин
Привет Кевбас и Адам
Майк из команды BitDice, приносим извинения за задержку с ответом.
Мы только что разрешили ту же жалобу на AskGamblers, и команда AG согласилась с нашими аргументами относительно нарушения пользователем наших Условий, пункт 2.4.
Отпечатки пальцев как минимум на 10 учетных записях были одинаковыми, с одинаковым IP-адресом и одинаковым временем входа в систему.
Адам, пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужно, чтобы я отправил вам доказательства по электронной почте.
Вот ссылка на ветку жалоб на AskGamblers: https://www.askgamblers.com/casino-complaints/bitdice-casino-2-withdrawals-not-payed
С Уважением
Майк
Привет Майк и казино BitDice,
Благодарю за ваш ответ. Буду очень признателен, если вы перешлете подтверждающие доказательства на мою электронную почту adam.m@casino.guru .
С уважением,
Адам
Привет Адам
Только что отправил вам доказательства мультиаккаунтов по почте
С Уважением
Майк
Уважаемый Кевбас,
Казино предоставило доказательства того, что несколько учетных записей связаны с вашей по IP-адресу, очень похожим именам пользователей и адресам электронной почты. Возможно ли, что вы зарегистрировали более одного аккаунта в этом казино?
С уважением,
Адам
Привет Адам,
Да, возможно, я создал более 1 учетной записи с одноразовыми адресами электронной почты, чтобы получить бесплатные вращения.
Но эти бесплатные вращения можно обналичить только в том случае, если вы сделаете ролловер на реальные деньги.
Я никогда не вносил деньги, чтобы сделать этот перенос на другом счете. Никогда не занимался так называемой "охотой за бонусами".
Они не хотят платить, и я понимаю... Оставьте деньги Bitdice!
Спасибо CasinoGuru за помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Кевин
PS: И, кстати, 10 аккаунтов — это отличная цифра! Я думаю, что создал 100, но ладно.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
