Вывод игрока был отложен более чем на две недели. Казино не отреагировало на жалобу, и она была закрыта как «неразрешенная».
Добрый день,
Я сделал депозит и отыграл свой бонус как обычно и хотел снять.
Они также заплатят damjt в течение 1 минуты.
Я тоже получил сообщение.
Потом мне пришло письмо с подтверждением оплаты. Я подтвердил их, а затем они проигнорировали меня и отправили мне электронное письмо с новым предложением депозита.
По крайней мере, у них есть чувство юмора.
Привет mdura888,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BitDice. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Являюсь клиентом очень давно, может 2 года. Я несколько дней пытался связаться с ними, но поддерживаемый чат меня игнорировал.
Я, вероятно, проверен, если они отправят мне электронное письмо для подтверждения платежа, списания денег и отправки подтверждения.
Я делал депозиты и выигрывал с ними.
Это всего 50€..
Earum за попытку обмануть давних клиентов?
Довольные клиенты приносят больше денег
Привет mdura888,
Не могли бы вы уточнить, с какого именно момента ожидается вывод средств?
Пожалуйста, поймите, что если прошло менее 14 дней, все, что мы можем сделать, это порекомендовать вам подождать.
Привет mdura888,
Надеюсь, понятно, что мы не казино. Также, как упоминалось выше, если ваш вывод средств ожидается менее 2 недель, я могу только порекомендовать подождать.
Я думал, что они из казино, сори 😁
Нет смысла ждать, это мошенничество
Пожалуйста, помогите мне получить деньги.
Меня игнорят 2 недели
Уважаемый mdurau888,
Поскольку ваш отзыв находится на рассмотрении более 2 недель, я направлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Уважаемый mdurau888,
Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино BitDice присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино BitDice,
Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Везде только мошенничество в казино. Я просто теряю деньги...
Играйте и для удовольствия, но просто проигрывать не весело
Уважаемый mdurau888,
Я пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Есть еще один возможный способ, как вы можете попытаться вернуть свой выигрыш — подать жалобу в игорный орган, регулирующий деятельность казино — Gaming Curacao. Подать жалобу можно через официальный сайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ) с помощью кнопки «Контакты» или отправив жалобу на адрес info@gaming-curacao.com. Перед подачей жалобы убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию: ваши личные данные, данные казино, ваши данные для входа в казино, описание проблемы и вспомогательные вложения, если это необходимо.
Если есть какой-либо прогресс в решении вашей проблемы или вам нужна помощь, сообщите мне об этом по адресу stefan.m@casino.guru.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С уважением,
Стефан, Casino.Guru