Аккаунт игрока заблокирован из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Меня попросили отправить PDF-файл из моей учетной записи, это слишком личное для меня. Я отправил Bitdreams Casino все документы. Документы из учетной записи. Фото из депозита. Я даже сфотографировал квитанцию об учетной записи. больше, но внесены с моего счета с помощью мгновенного перевода, и они настаивают на том, чтобы документ в формате pdf с моего счета это было незаконным, так как вы можете видеть все мои банковские реквизиты, я думаю, что они не хотят снимать деньги, просто казино Bitdreams - это то, что я не Не хочу никаких проблем, но я просто не думаю, что это справедливо
Привет, Кеси,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bitdreams. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней, и если вы не предоставите все запрошенные документы, казино не сможет его завершить.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я разговаривал со своим коллегой перед Рождеством. У меня уже есть документы, удостоверяющие личность, и селфи, а также документ с моим адресом и документы с выпиской по банковскому счету, а также данные о немедленном переводе и мое имя, которое они не узнают, потому что у них обязательно есть PDF-файл из моего банка. запрос на учетную запись, это слишком личное для меня, я не буду его раскрывать, никого не касается, что происходит в моей учетной записи
Я оплатил немедленным переводом, и он был просто заблокирован. Я отправил все данные, а также было фото банковского счета. чужое дело у меня даже нет доступа к файлу PDF, я получаю все через выписку со счета из банка и я отправил выписку с фотографией
Здравствуйте, я только что снова говорил с казино в чате, и они не пытаются найти решение. Пишут только тогда, что мне не следует пользоваться казино. Это абсолютно не удобно для клиента, и никакого другого решения не предлагается.
Дорогая Кеси,
Остался ли у вас остаток на счету в казино? Они вернули вам ваш депозит или что-то еще?