Bitplay Club Casino - Казино задержало вывод средств игрока.

Я сделал свой первый запрос на вывод средств 03.05.2024, и он был приостановлен, так как мне лгут каждый раз, когда я обращаюсь к вам, чтобы поиграть по поводу вывода средств. Сначала мне сказали, что это связано с необычной деятельностью, а затем мне сказали, что это связано с блокчейном. трафик, затем они сказали мне, что им пришлось перезагрузить свою систему, я не знаю, чему верить, прошло уже более 8 недель, и он все еще отображается в режиме ожидания, они продолжают говорить, что это финансовый отдел, но когда я прошу поговорить с кем-то из финансового отдела они никогда не могли меня соединить

Уважаемый Hotshot2410,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись с Bitplay.

Чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию и помочь вам более эффективно, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по следующим пунктам:

• Получали ли вы какие-либо официальные сообщения или уведомления от Bitplay относительно причин приостановки вывода средств?
• Когда вас проинформировали о необычной активности, предоставила ли Bitplay какие-либо подробности о том, что повлекло за собой это необычное действие?
• Пытались ли вы связаться с Bitplay по различным каналам связи (например, по электронной почте, телефону, в чате), и если да, то каков был результат?
• Есть ли у вас какие-либо идентификаторы транзакций или ссылочные номера, связанные с вашим запросом на вывод средств?

Кроме того, если у вас есть какая-либо соответствующая связь с казино, отправьте ее по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Нет, я не получал никаких сообщений или уведомлений от Bit, я также звонил по номеру телефона Bitplay и смог несколько раз поговорить с представителем по имени Томми, он никогда не дает прямого ответа на вопрос, почему мой вывод средств приостановлен, мои электронные письма отправляются без ответа, я много раз писал Bitplay по электронной почте, никто никогда не отвечал на мои письма до сих пор. Я не получил никакой информации о моих выводах. Я точно знаю, что в моих игровых журналах нет ничего необычного, потому что они не сообщают, что необычного активность, как я уже говорил, всегда отличается от причины, по которой мой вывод средств приостановлен!!

Привет, Hotshot2410!

• Не могли бы вы сообщить, был ли накоплен ваш выигрыш с активным бонусом или без него?
• Ваша учетная запись уже успешно подтверждена?

Спасибо.

Здравствуйте, Hotshot2410!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Мой выигрыш был без какого-либо бонуса, и да, моя учетная запись была подтверждена 3 года назад, я не понимаю, почему они это делают, я играю с BitPlay уже 3 года и никогда не сталкивался с этой проблемой, прошло более 2 месяцев, а я до сих пор не сталкиваюсь ничего от них не слышал!!!

Привет, Hotshot2410!

Мне очень жаль, но наша система показывает, что казино отмечено как закрытое с августа 2023 года. Мы не можем установить какой-либо контакт с казино и, следовательно, не можем инициировать какие-либо переговоры от вашего имени. К сожалению, это означает, что мы не можем помочь вам решить проблему с удержанным выигрышем.

Я отмечу эту жалобу как нерешенную. Я понимаю, что это не тот результат, на который вы надеялись, но без участия казино мы бессильны продолжить рассмотрение этого дела.

К сожалению, мы больше ничего не можем сделать.

Еще раз прошу прощения и благодарю за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру