Игрок из Португалии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Portugal has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Португалии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
добрый день
после отправки всех запрошенных документов, включая мою банковскую выписку, которая не принимается в качестве подтверждения депозита, мой вывод средств всегда принимается несколько раз. уже пошел в банк и попросил все доказательства оплаты, и даже так они не приняты, что я действительно думаю, так это то, что они не хотят платить
good afternoon
after sending all the requested documents including my bank statement which is not accepted as proof of deposit my withdrawal is always accepted several times I asked for a type document to see what type of document it is they always respond the same way with the same phrases I already went to the bank and asked for all the proof of payment and even so they are not accepted what I really think is that they do not want to pay
boa tarde
depois de enviar todos os documentos solicitados inclusive meu extrato bancário ao qual não ´e aceite como prova de depósito o meu levantamento é sempre regeitado por varias vezes pedi um documento tipo para ver que tipo de documento é respondem sempre a mesma maneira com as mesmas frases ja fui ao banco pedi todos os comprovativos de pagamento e mesmo assim nao sao aceites o que julgo mesmo é que nao querem pagar
Dear ohcardoso,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Большое спасибо всем причастным к моей помощи, на данный момент с bizzo casino все в порядке, я получил свои призы в полном объеме, и вся их платежная система была очень эффективной, потому что после этого я уже выводил другие призы.
комплименты
Many thanks to all those involved in my help, at the moment everything is fine with bizzo casino I received my prizes in full and their entire payment system has been very effective because I have already withdrawn other prizes after that
compliments
Muito obrigados a todos os intervenientes na minha ajuda, de momento está tudo certo com o bizzo casino recebi meus prémios na totalidade e todo o seu sistema de pagamento tem sido muito eficaz porque já levantei outros prémios depois disso
cumprimentos
Уважаемый Окардозо,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Dear ohcardoso,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.