ГлавнаяЖалобыBizzo Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.

Bizzo Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 1 EUR

Bizzo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.09.2022 | Разрешено : 11.09.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии хочет закрыть свой счет в казино. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день,

казино уже несколько недель отказывается закрыть счет.

Онлайн-поддержка только переносит заявку на «место» дальше, несколько раз. И ссылается на так называемого персонального VIP-менеджера, который мне не нужен и который отвечает каким-то сообщением только через несколько дней. Для моей собственной защиты и из-за крайне плохой поддержки клиентов (в целом) и не в последнюю очередь из-за того, что в условиях указано, что вы также должны платить за учетную запись в какой-то момент, если вы не играете, я хочу навсегда удалить/ Отключить мой счет!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый gizmooo666at,

Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил на сайте казино варианты закрытия аккаунта и отписки от всей переписки с казино и его услугами, и вот что нашел ( здесь ):


«Ответственная игра

Казино Bizzo было создано, чтобы быть безопасным и надежным местом, где можно расслабиться и повеселиться. Однако иногда радость от игры в казино может смениться разочарованием. Мы продвигаем ответственную игру, чтобы помочь вам избежать или преодолеть зависимость от азартных игр и возможные проблемы, связанные с ней. Мы работаем бок о бок с профессионалами отрасли и посвятили время подготовке некоторых советов:


Вы должны спросить себя:

Чувствую ли я с самого начала, что склонен к определенным проблемам, связанным с азартными играми?


Сомневаюсь ли я, что смогу контролировать золотую середину приемлемой траты времени и денег?

Если ответы да, то вам следует рассмотреть возможность использования опции «исключить себя», чтобы запретить вам играть в казино Bizzo. Вы всегда можете активировать эту функцию, связавшись со службой поддержки через чат. Если вы беспокоитесь о своих близких, которые играют в нашем казино, и чувствуете, что они теряют контроль, не стесняйтесь обращаться в нашу дружелюбную службу поддержки клиентов, и мы сделаем все возможное, чтобы найти решение. Наша служба поддержки работает круглый год без выходных и с ней всегда можно связаться через чат.


Наше казино создано для того, чтобы приносить удовольствие и развлечение в жизнь наших клиентов. Если вы чувствуете, что перешли черту, возможно, стоит обратиться за помощью к профессионалу для решения возможных проблем, с которыми могут столкнуться заядлые игроки».


_________________________________________________________________________________________________________________________________


При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.

Пример:

Тема письма: Самоисключение

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

«Приветствую казино Bizzo,

 

Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).

 

Причина, которая предшествовала моему решению, xxx

 

Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на адрес support@bizzocasino.com (в копии вы можете отправить мне копию: petronela.k@casino.guru ) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ.

Я знаю условия, но за самоисключение в этом казино никто не отвечает. Неважно, к кому вы обращаетесь

Через несколько дней бесполезные электронные письма продолжают возвращаться. Казино определенно не заинтересовано в самоисключении или удалении/деактивации.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы переслать письма, которые вы отправили, на адрес petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Аккаунт навсегда закрыт.

Спасибо за помощь.

LG


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, gizmooo666at, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях