ГлавнаяЖалобыBizzo Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Bizzo Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Bizzo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 07.03.2022 | Дело закрыто : 02.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Однажды я спорю с казино, чтобы обработать вывод средств, потому что я уже представил все документы по счету, адрес nib iban bi, все запросы, и cadino всегда отказывается от моего перевода, утверждая, что адрес неверен, хотя я уже отправил два доказательства, показывающие что зарегистрированный адрес в казино 4440-819 а текущий адрес 4440-578, потому что начинает пугать отправлять столько личных данных в неизвестное казино, что я даже не знаю мошенничество ли это, если вы можете использовать мой данные прислали в документах я уже объяснил казино ошибку а они продолжают требовать адрес которого не существует так как он прописан по ошибке я поменял цифры со старого адреса на действующий при регистрации в казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Клаудия,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что вы указали неверный адрес при регистрации аккаунта в казино?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Клаудия,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дополнительный комментарий от игрока:


«Поскольку у них продолжались проблемы, то они обосновали, что был другой игрок с таким же ip, я отправил распечатки разговора в поддержку, либо в чат казино ответы не совпадали, я взял деньги и отказался от казино, я продолжают говорить что казино мошенническое потому что им не нужно так много проблем чтобы его загрузить и они не дали мне способ решить мою проблему чтобы его загрузить!все что они от меня потребовали это записать фото меня с би на руках все мои данные!

На вашем сайте я не смог отправить ответ!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я правильно понимаю, что вы отыграли свои средства, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Клаудия,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях