ГлавнаяЖалобыBizzo Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Bizzo Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 40 EUR

Bizzo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 07.11.2022 | Разрешено : 08.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это казино делает много ошибок со мной с самого начала, в начале я создал учетную запись, и они постоянно забывают добавить бонусы и заставляют снова тратить деньги, когда ошибка на них, и они не признают этого, я решил посмотреть, действительно ли я заплатил за деньги, которые я положил в это казино, ничто не сравнится с жалкими 40 евро, которые я пытаюсь собрать, они продолжают просить документ, который уже был отправлен и принят 2 раза, и они продолжают просить, это дом, который должен быть закрыт, потому что даже служба поддержки клиентов неэффективна, когда их спрашивают о принимаемом документе, они говорят, что использовали его для другой цели, что не имеет смысла, если они просят меня подтвердить адрес, они говорят, что используют это для банковского подтверждения, когда этот документ уже был принят.

Многие несоответствия должны быть закрыты, и, как гуру, они не должны продвигать такие типы казино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Рубенгедес,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил документ для подтверждения адреса, который был запросом, документ был принят, когда я спросил, почему снятие еще не было принято. На самом веб-сайте говорится, что это может быть документ, выданный банком для подтверждения адреса, за исключением того, что учетная запись уже была проверена, и ваша поддержка сообщила мне, что учетная запись была проверена.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Я не понимаю, почему они принимают документы, а потом говорят, что это за то, чего даже не просили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я пришел, чтобы обновить ситуацию, и она была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, рубенгедес. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях