У игрока из Испании возникли проблемы с выводом средств. Казино отменило запросы на вывод средств, ссылаясь на разные причины: от проверки карты до добавления нового способа оплаты. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет! Это казино заполнено негодяями. Мне нужно получить выигрыш в размере 11 000 евро, я сделал несколько выводов средств, они отменили их и сказали, что я должен подтвердить свою карту. Поругавшись с ними в чате, они вдруг говорят мне, что это не проблема, они допустили ошибку. Настоящая проблема заключается в том, что я могу снимать только 4000 евро в день, поэтому я возвращаюсь к своему счету и делаю вывод только 4000 евро. Позже я снова вхожу в систему, и снова мой вывод был отменен. Я пишу им снова, и они говорят мне, что они не могут сделать платеж на эту карту, карту, с которой я всегда играю, ту, которая проверена и которую я использовал для снятия средств раньше. Они говорят мне, что я должен добавить новый способ оплаты, снова подтвердить его, внести депозит, сыграть, а затем я могу вывести средства. Прошу прощения? Это мошенники высшей степени! Я написал на указанный адрес электронной почты, чтобы подать жалобу, и не было никакого ответа. Это законно? Я хочу сообщить о них, поскольку у них всегда есть тысячи оправданий, чтобы не платить, но ни одного, чтобы принять депозиты. Мошенники!
Уважаемый Noeliagym,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что в прошлом вы делали успешные выводы из этого казино, используя тот же метод вывода? Не могли бы вы уточнить, когда именно вы сделали последний успешный вывод средств?
Если возможно, выложите сюда скриншот истории вывода средств.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
