ГлавнаяЖалобыBlackDiamondCasino - Выигрыш игрока был конфискован.

BlackDiamondCasino - Выигрыш игрока был конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: 3 950 USD

BlackDiamondCasino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 14.04.2020 | Дело закрыто : 07.05.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Испании был обвинен в нарушении правил для ставок, сделав одну ставку больше 5 долларов. Поэтому его выигрыши были конфискованы. Игрок не активировал бонус до накопления выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

У меня было 3950 долларов на моем счете, который я заработал с депозитом 210 льда без бонусов, и я пошел играть в рулетку с 210, который я ввел тогда, когда я вхожу в рулетку, я вхожу, и мой баланс составляет 210, потому что я хорошо заработал эти деньги, Что ж, теперь он говорит мне сделать ставку больше 5 долларов США, и что они забрали 3950. Я отменил вывод 4000 30 марта, потому что я попытался снова, потому что они сказали мне, что он попытается снова хорошо, теперь я сделал еще одну. 7 апреля, а теперь 14-го они мне все это говорят, что отменили мои деньги, потому что я нарушил их правила в соответствии с ними, что ставки на льду выше 5 долларов США, и я не выигрываю деньги ни с каким бонусом, я выиграл их в рулетке с моей 210, которую я сейчас ввожу, у меня ничего нет, они все забрали

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Альварито,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что ваши выигрыши были конфискованы после обвинения в нарушении правила максимальной ставки? Не могли бы вы подтвердить, что играли без бонуса? Кроме того, не могли бы вы переслать какое-либо важное сообщение между вами и казино? Я хотел бы проверить точную причину, по которой казино конфисковало ваш выигрыш. Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru .

Мы свяжемся с казино и узнаем их точку зрения сразу после вашего подтверждения. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет спасибо большое. Посмотрите на проблему в том, что все эти деньги были конфискованы у меня, посмотрите, я ввел 210 долларов, и я начал играть прямо, депозит был сделан, я играл в живую рулетку и только вошел с 210 ничего и увеличил мою ставку до 5000 и еще, и так дошло до 4000, поэтому я хочу прояснить, что я не просил никакого бонуса, и я вошел в живую рулетку только с моими депонированными деньгами, так что мои выигрыши мои, я не играл ни с каким бонусом, я могу объяснить Подробнее вышлю вам мои скриншоты.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Альварито,

Не могли бы вы подтвердить, что ваши выигрыши были конфискованы в результате размещения одной ставки более 5 долларов США? Если между вами и казино есть какое-либо важное сообщение, перешлите его мне. Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Они приходят, говоря, что я делаю ставку на сумму более 5 евро, но я могу внести вклад в то, что говорит машина. Когда вы играете в рулетку, ставки могут быть выше 5, они их изобретают, чтобы не испортить мой заработок, это всегда афера. играл в казино, и я знаю, что вы не знаете, сколько стоит заработать эти деньги. Это афера, которую они сделали со мной в этом казино, чего нельзя сказать, у меня не было никакого бонуса, поэтому просто, когда вы играете в рулетку Вы можете поспорить, что хотите, то есть я могу сделать ставку только на 5 долларов, а это мошенничество, чтобы не платить мне, и я внес деньги на счет, чтобы заработать эти деньги, и теперь, как если бы они были украдены, у меня есть скриншоты сделанных денег но в качестве вашей страницы не хватает информации, так как неясно, а также недостаточно ли она в обслуживании клиентов. Они видят, что эти деньги были выиграны правильно, и теперь они говорят мне о ставке выше 5 долларов.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Они даже не ответили мне, почему, и они дали мне объяснения того, что просто говорят, что о более высокой ставке, но в каком казино мы находимся, ты считаешь, что это законно, это не мошенничество, и я планирую разместить все, что нужно для людям казино это не нравится, потому что мне не хотелось бы, чтобы с ними случилась эта неприятная ситуация. Я хочу, чтобы все выяснили, кто хочет войти в это казино, очень неприятно для вас зарабатывать деньги и так отнимать их у вас без Я говорю вам больше, чем то, что я не могу поставить больше, чем на 5 долларов, а также в любом случае, зачем мне ставить, если я не могу случиться, чтобы они обманули вас, и вы попали в ловушку?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поймите, что это 3950 долларов, это много денег для меня, я никогда не играю с бонусами, поэтому я могу играть в рулетку свободно, поэтому вы должны заплатить мне деньги, можете ли вы сказать мне какое-нибудь тело, которое может помочь мне разоблачить мой случай и поставить его в компетентном суде

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Alvarito за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Альварито.

Мне очень жаль слышать о вашей ситуации. Теперь мы попытаемся связаться с казино и найти дополнительную информацию о вашем деле.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, что Джозеф из казино придумал, что я сделал ставку более 5 долларов, но, конечно, я не смогу сыграть больше 5, если я играю в живую рулетку в рулетку, вы можете играть все, что захотите, внесите большой депозит денег они должны дать мне решение

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Всем привет,

Обратите внимание, что запрос на выплату подпадает под действие наших Бонусных правил, пункт 3.4. До тех пор, пока не будут выполнены требования к игре, максимальная сумма, которую можно разместить на одну спин / ставку, составляет 5. Мы оставляем за собой право отклонить вывод средств и аннулировать любые выигрыши, если вы размещаете ставку с бонусными деньгами выше разрешенного лимита. Ставка, о которой идет речь, была сделана 29 марта на рулетке.

Депозит в размере 210 был сделан 29 марта, и был добавлен бонус 525 на общий баланс 735. Первая ставка, которая была сделана после получения бонуса, была 87. В течение той же сессии несколько других ставок превышение значения, указанного в наших правилах бонусов, было установлено, что нарушает вышеупомянутый пункт 3.4 и вынуждает нас отказаться от выплаты и аннулировать выигрыши, полученные в этой сессии.

Если вам требуется дополнительная информация или помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне или сотрудникам нашей службы поддержки.

Команда Black Diamond

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я не взял ни одного бонуса, я сказал вашему серверу, что не хочу никакого бонуса, бонус в живой рулетке не работает, потому что, когда я захожу в рулетку, у меня был мой 210, который я положил на счет не 735, как вы говорите в живой рулетке Этот бонус не был потрачен, потому что бонусы не работают, входите со ставкой на мои деньги, но не с бонусом, потому что вы также удалили бонус, потому что я сказал вам, потому что, когда я покинул живую рулетку, появилось больше денег, но если вы вернулись, чтобы ввести оригинал деньги появились, что вы говорите, неправильно, потому что в рулетке этот бонус не был, я сказал серверу о вас, и он сказал мне, что если эти деньги были моими, это был системный сбой, и что это будет хорошо, и именно так эти деньги я выиграл только в рулетке с 210, а не с 735, я хочу, чтобы было ясно, посмотрите на изображения казино, и будет видно, что мои деньги были 210, когда между 735 не было проблемы с вами, которые поставили мне тот бонус, который я не хотел

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я не взял ни одного бонуса, я сказал вашему серверу, что не хочу никакого бонуса, бонус в живой рулетке не работает, потому что, когда я захожу в рулетку, у меня был мой 210, который я положил на счет не 735, как вы говорите в живой рулетке Этот бонус не был потрачен, потому что бонусы не работают, входите со ставкой на мои деньги, но не с бонусом, потому что вы также удалили бонус, потому что я сказал вам, потому что, когда я покинул живую рулетку, появилось больше денег, но если вы вернулись, чтобы ввести оригинал деньги появились, что вы говорите, неправильно, потому что в рулетке этот бонус не был, я сказал серверу о вас, и он сказал мне, что если эти деньги были моими, это был системный сбой, и что это будет хорошо, и именно так эти деньги я выиграл только в рулетке с 210, а не с 735, я хочу, чтобы было ясно, посмотрите на изображения казино, и будет видно, что мои деньги были 210, когда между 735 не было проблемы с вами, которые поставили мне тот бонус, который я не хотел

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Они должны видеть камеры казино, в которое я захожу с моей 210, а не с 735, они не правы, и я прав, что я играл только со своими деньгами, а не с бонусными деньгами, и говорил с одним из их серверов, и на следующий день они удалили бонус и деньги были на счету, потому что деньги остались, а остальные вы забрали, потому что я не хотел никакого бонуса

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Вот что я вам говорю, это то, что произошло, и вы ошибаетесь в бонусных ионах, потому что стало ясно, что я не хочу бонусов и что деньги зарабатываются без бонусов или чего-либо другого, что из 525 бонусов, которые я никогда не играл с этим в рулетке Live только моя 210 вышла, я никогда не играю бонусы или что-то еще, они должны проверить вещи, прежде чем брать деньги у кого-либо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет всем,

Мы просмотрели историю чата и обнаружили, что запрос на снятие бонуса в чате поступил через 3 часа после внесения депозита. В соответствии с нашими правилами бонусов пункт 2.2.3.5. Если вы делаете какие-либо ставки, имея на своем балансе депозитный бонус, этот бонус на депозит больше не может быть отменен, и на него будут распространяться требования по отыгрышу вместе с соответствующим депозитом. Поскольку запрос был сделан после нескольких ставок, мы не смогли выполнить его.

Мы также предлагаем возможность удалить свой бонус, если вы предпочитаете играть только наличными. Вы можете отменить бонус, который вы получаете автоматически за ваш депозит, в разделе «Обзор бонусов» в вашей учетной записи. Чтобы перейти к разделу «Обзор бонусов», все, что вам нужно сделать, - это щелкнуть на вкладке «Награды» в левой части экрана, и вы увидите все активные бонусы в своей учетной записи. Как только вы достигнете страницы, вы увидите кнопку «Отмена бонуса», которая выполняет функцию удаления вашего бонусного баланса.

Обратите внимание, что если вы в настоящее время получаете бонусы и не хотите их принимать, перед внесением депозита вы можете связаться с одним из наших консультантов по обслуживанию клиентов с помощью функции чата в казино и попросить их удалить бонус с вашего счета. В результате это также позволит вам отказаться от всех будущих бонусов. Вы всегда можете выбрать кэшбэк вместо бонуса на депозит, так как это не поставит ваш баланс под какие-либо ограничения, такие как требование по ставкам или максимальная сумма ставки.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная информация.

С уважением,

Команда Black Diamond

Отредактировано
Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Альварито.


«Мы просмотрели историю чата и обнаружили, что запрос на снятие бонуса в чате поступил через 3 часа после внесения депозита». Не могли бы вы подтвердить заявление казино, пожалуйста?

Если казино сообщило вам, что вы играете с бонусом, мы ничего не можем поделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

То, что они возвращают мне деньги, это мошенничество, а закрытие моего счета возвращает мне деньги, которые я внес на депозит после первого депозита, это чистая афера. Я никогда не играю с бонусами, которые вы не видите в казино, когда вы только введите с 210, они не хотят этого. Посмотрите, почему им это неудобно, они не хотят платить мне, но чтобы вернуть мои деньги, я прошу вас, это большие деньги, они должны вернуть все мои вклады более 700, то есть только потому, что они взяли все деньги у меня, что они не могут оставить меня без денег, это мошенничество вместо того, чтобы смотреть на изображения казино

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Изображения казино дадут мне причину вводить только с 210, что казино говорит, что это афера, чтобы не платить мне

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я планирую войти на форумы, если это не решено, и рассказать о том, что происходит, и испанские игроки не будут снова заходить в deckmedia, это чисто, если они не вернут мои внесенные деньги. Я не прошу выигранные деньги, я только запрашиваю свои внесенные деньги

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Верните мне мои 800 долларов, которые я перечислил, вы обманули меня, по крайней мере, верните мне мои деньги, которые я положил на депозит или удалил из ваших аккаунтов. Я не хочу, чтобы что-то с deckmedia было мошенничеством.

Любой, кто хочет войти в ваше казино, хочет, чтобы вы знали, что это афера

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемая команда Black Diamond Casino.


С тех пор Альваро не подтвердил ваше заявление. Не могли бы вы предоставить нам какие-либо доказательства в поддержку ваших требований, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Альварито.


Мне очень жаль сообщать вам, но мы считаем, что поведение казино было оправданным, и они предоставили нам соответствующую информацию и доказательства. Поскольку вы явно нарушили условия и положения казино, мы вынуждены отклонить это дело.


С наилучшими пожеланиями, Юзеф

Casino.Guru


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях