Игрок из Испании запросил его снятие 5 дней назад. Это ожидало с тех пор. Кроме того, игрок испытывает трудности с доступом к своей учетной записи. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
На этой неделе у меня был отложенный вывод средств. Я сделал это в воскресенье, обработал переводом, и максимум за 5 рабочих дней они вернули бы деньги ... проблема в том, что теперь он не позволяет мне войти, и это ставит меня на сайт без Лицензия закрыта как и где я могу получить свои деньги ??
Уважаемый Хавьер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и был ли это ваш первый запрос на вывод средств в этом казино?
Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств, я искренне верю, что получение задержанного вывода - это только вопрос времени.
Кроме того, я попытался зайти на сайт казино с испанским VPN и не испытывал никаких трудностей. Поскольку вы подали эту жалобу более 12 часов назад, не могли бы вы сообщить, сохраняется ли проблема?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
В воскресенье я попросил о снятии средств переводом. Что меня беспокоит, так это то, что он не позволяет мне получить доступ к сети .... vpn? Понятия не имею, что это
Уважаемый Хавьер,
VPN означает виртуальную частную сеть. Это инструмент, широко используемый для изменения вашей геолокации. Я использовал его только для того, чтобы увидеть, смогу ли я получить доступ к сайту, как если бы я был из Испании. Я не испытывал никаких трудностей. Правильно ли я понимаю, что вы все еще не смогли получить доступ к сайту? Спасибо.
Если бы я уже мог войти с vpn .... теоретически завтра 5 дней, и они должны заплатить мне вывод .... но я приму совет, что вы можете ожидать 14 дней, но это не их дело, если они скажут до 5 рабочие дни
Большое спасибо за ваше понимание, Хавьер. Я установлю таймер на 7 дней и буду терпеливо ждать вашего обновления.
Уважаемый Хавьер,
Вы получили свой выигрыш? Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что в случае, если вы не обновите статус вашей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.
Я не получил их в воскресенье, я снова попросил, и вчера они сказали мне подождать до сегодняшнего дня, который является пятым днем .... Я вижу, что они дают мне много времени ... Я сделал депозит, я выполнил бонус из пьес и сегодня N теория должна платить мне .... я начинаю сомневаться в этом
Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей и выигрышей. Я установлю таймер на 7 дней и буду ждать вашего обновления в следующие дни.