У игрока из Таиланда произошла задержка с выводом $10 000, хотя он прошел все запрошенные проверки. Казино не предоставило четкой причины задержки. После того как игрок предоставил необходимую информацию, мы обратились за разъяснениями в казино. Несмотря на многочисленные попытки, казино не ответило на наши запросы. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино мы пометили жалобу как «неразрешенную». Мы рекомендовали игроку связаться с Curaçao Antillephone NV для получения дополнительной помощи.