Игрок из Финляндии неоднократно сталкивался с отказом в запросах на вывод средств, несмотря на то, что все документы были одобрены. Казино постоянно пересылало проблему «соответствующей команде», не объясняя причин отказов. В конечном итоге вывод игрока был одобрен, а средства были получены в криптовалюте из-за технической проблемы со Skrill. Жалоба отмечена как решенная.
Это казино отклоняет мой вывод средств без каких-либо объяснений. Все мои документы одобрены. Они просто каждый раз отвечают, что этот вопрос пересылается в «соответствующую команду», но все равно получают отказ. Я использую вывод средств Skrill.
Привет, Альбаа90,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bluffbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мой аккаунт был верифицирован 5.7.2024. Я играл на реальные деньги и без каких-либо бонусов. Сегодня они еще раз отклонили мой отзыв, и я спросил их, почему, и ответ был: «Мы все еще работаем над вашим вопросом, и дело передано в высший отдел». Один и тот же ответ каждый день после отклонения вывода средств. Один раз мне ответили, что моя транзакция должна быть завершена в течение 24 часов, но она была отклонена.
Теперь мой вывод одобрен, и мои средства были получены с использованием криптовалюты для вывода. При выводе средств со Skrill возникла техническая проблема, над ней все еще работают.
Привет, Альбаа90,
Я правильно понимаю, что ваша проблема решена?
Уважаемый Albaa90,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
