Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
BluVegas Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 3 690 EUR
BluVegas Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.0
У BluVegas Casino действует индекс безопасности 8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я получил 20 бесплатных вращений за свой депозит в воскресенье. Выиграл около 1,50 евро в этих бесплатных вращениях, после чего я выиграл в общей сложности 3690 евро в другой игре на эти деньги. Я не играл выше 2 евро.
Я открыл LiveChat и спросил, соблюдены ли условия и могу ли я вывести эти 3690 евро. Мне сказали да, условия соблюдены и с выплатой проблем нет. После запроса на вывод средств меня снова попросили загрузить подтверждение адреса. Я сделал это, и к 15:00 понедельника учетная запись была полностью подтверждена.
С тех пор я ничего не слышал, и меня только откладывали. Главное, что меня рекламируют как топ-победителя на 1-м месте.
Раньше мне что-то выплачивали, но это ВСЕГДА делалось в очень короткие сроки и уже на следующий день было на счету.
Я совершенно раздражен!
Оплачиваю сразу со счета.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, stefaniem1986!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, stefaniem1986!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
