ГлавнаяЖалобыBluVegas Casino - Выход игрока задерживается.

BluVegas Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 150,9 EUR

BluVegas Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 17.02.2022 | Разрешено : 04.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии недоволен задержкой с выводом средств. Это было решено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я получаю еженедельный кэшбэк в размере 30,17 €, выиграл с ним 2000, из-за правил бонуса я мог снять только 5-кратную сумму кэшбэка (150,90). Я сделал этот вывод, и он был обработан 10.02.22 с доверием, поэтому он должен быть в течение нескольких часов на моем банковском счете. 14.02 я связался со службой поддержки, и они сказали, что я должен отправить банковскую выписку о моих транзакциях, чтобы они могли видеть, получил ли я эти деньги уже, потому что они должны быть на моем банковском счете. Я отправляю это выписка из банка в тот же день, но до сих пор нет ответа. Мой счет закрыт по моему запросу сразу после того, как вывод средств был одобрен, потому что я был очень зол на это правило кэшбэка. Я просто хочу получить свои 150,90 € и мне нечего делать. с этим казино снова.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой йетииндом,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за понимание,

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, я получил электронное письмо 10.02, что мой вывод средств полностью обработан, согласно оперативной поддержке на веб-сайте, деньги должны быть уже на моем счету, и они исследуют это в финансовом отделе в течение 3 дней без какого-либо ответа. Похоже, они не хотят платить. Надеюсь, кто-нибудь из Bluvegas ответит. Gr

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, йетииндом. Не могли бы вы сообщить, делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?

Не будете ли вы так любезны переслать мне сообщение между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, я сделал 1 вывод средств в прошлом году. Я просто отправляю вам все электронные письма, которые у меня есть. Спасибо за вашу поддержку.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ваши письма, Yetiindom. Я бы по-прежнему рекомендовал подождать еще несколько дней, прежде чем мы приступим к рассмотрению этой жалобы. Я установлю таймер еще на 3 дня, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к концу срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Кристина, у меня все еще есть надежда.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой йетииндом,

Были новости? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, ничего не изменилось, я не получил свои деньги или какой-либо ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо большое Yetiindom за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, йетииндом,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино BluVegas к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Вильям, я получил свои деньги вчера, какой это был сюрприз 😅, после того, как почти вся надежда потеряна, счастливый конец 🙂. Я благодарю Вас и Кристин вор за вашу выдающуюся поддержку 💐🍻. Дело может быть закрыто.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой йетииндом,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях