Здравствуйте, у меня проблема с документами KYC. Я отправил необходимые документы 13 октября, но затем меня попросили предоставить документацию, связанную со способом оплаты. Я немедленно отправил эти документы, но они не были приняты. Я предоставил квитанцию об оплате с сайта моего банка. Мой депозит был сделан через Rapid Transfer, где я ввел данные своего банковского счета и авторизовал транзакцию через свой банк. Теперь они запрашивают документ KYC, в котором указано имя моей учетной записи Skrill. У меня нет учетной записи Skrill, поскольку я произвел платеж через Rapid Transfer и авторизовал его через свой онлайн-банкинг. Я также отправил сообщение через чат, но постоянно получал один и тот же ответ, что мне придется ждать 48 часов. Я жду и отправляю сообщения через чат, но они не ускоряют процесс, хотя эта проблема не является результатом какой-либо ошибки с моей стороны, поскольку мой платеж был произведен через Rapid Transfer, а не через учетную запись Skrill. Как я могу предоставить правильный документ KYC, если мой депозит был внесен через мой банк, а не через кошелек Skrill? Не могли бы вы помочь? Мой запрос на вывод средств не будет обработан, если я не предоставлю скриншот учетной записи Skrill, которой у меня нет. Я также отправил полученную квитанцию по электронной почте, которая ожидает ответа и, скорее всего, не будет принята. С нетерпением жду Вашего ответа.
Hello, I'm having a problem with the KYC documents. I sent the required documents on October 13th, but then was asked for documentation related to the payment method. I sent those documents immediately, but they were not accepted. I provided a receipt of the payment from my bank's website. My deposit was made via Rapid Transfer where I entered my bank account details and authorized the transaction via my bank. Now they are requesting a KYC document showing my Skrill account name. I do not have a Skrill account since I made the payment through Rapid Transfer and authorized it via my online banking service. I also sent a message via the chat function, but continuously received the same response that I have to wait 48 hours. I have been waiting and sending messages via chat, but they are not expediting the process even though this issue does not result from any mistake on my part since my payment was made through Rapid Transfer rather than a Skrill account. How can I provide the correct KYC document when my deposit was made via my bank, and not through a Skrill wallet? Could you please assist? My withdrawal request will not be processed unless I provide a screenshot of a Skrill account, which I do not possess. I also sent the receipt I received via email, which is awaiting a response and will likely not be accepted as well. I look forward to hearing from you.
Hei, minulla on ongelma Kyc-asiakirjojen kanssa. Lähetin dokumentit mitä vaadittiin 13.10, mutta sit pyydettiin maksutavasta dokumentti. Lähetin dokumentin samantien, joka ei heidän mielestään kelvannut. Laitoin kuitin maksusta pankkini sivusta. Talletin Rapid transferin kautta eli syötin tilinumeroni ja hyväksyin sen pankkini kautta. Nyt he vaativat kyc-asiakirjaa jossa pitäisi näkyä skrill tilini nimi. Minulla ei ole skrill tiliä sillä maksoin sen rapid transferin kautta ja hyväksyin sen verkkopankkini kautta. Laitoin myös chatin kautta viestiä josta saan aina saman vastauksen. Minun pitää odottaa 48h tuntia. Olen nyt odotellut ja laittanut chattiin viestiä, eivätkä he nopeuta prosessia vaikka kyseessä ei ole minun vikani, sillä en ole maksanut skrill tilillä vaan rapid transferin kautta. Miten voin laittaa oikean kyc-asiakirjan jos en ole skrill lompakolla maksanut talletusta vaan pankkini kautta. Voisitteko auttaa, nostoa ei käsitellä ellen lähetä kuvaa skrill tilistä mitä minulla ei ole. Lähetin myös sähköpostiin tulleesta kuitista,joka odottaa nyt vastausta, joka todennäköisesti ei taaskaan käy. Odotan yhteydenottoanne.
Автоматический перевод:
