BondiBet Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Привет. Я выиграл более 70 000 долларов со своим cadino bondibet. Примерно более 2 месяцев я пытался обналичить свои деньги, но казино делает все, чтобы заблокировать мне возможность вывода средств. Мне удалось собрать первую сумму в 4000 долларов. Впоследствии за вторую 4000 долларов они сказали, что должны проверить мои игровые сессии. Оказалось, что это не проблема. после этого я сделал запрос на обналичивание 4000 долларов (4000 долларов - это недельный лимит вывода psr), и они попросили подтвердить дополнительную информацию обо мне, которую я выполнил. Я отправил любой документ, например, подтверждение места жительства. подтверждение кредитной карты. наконец ... они просят доказательства происхождения моих средств ... моей работы и тому подобного, и это то, что я пытался сделать. Я отправил копии своего банковского счета, моих налогов для уплаты правительству и

ну, они просто прислали мне электронное письмо, чтобы сказать, что они закрыли мой счет, заявив, что я не смог доказать свой доход, и что они отправили мою информацию властям. Я честно зарабатываю на жизнь, и мне абсолютно нечего скрывать в своей жизни, но все, что я понимаю, это то, что они делают все, чтобы не платить мне, и я больше не могу. Я хотел бы получить помощь, чтобы вернуть свои деньги. Заранее спасибо. Николас

Уважаемый Idsports,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что предоставление Доказательства дохода кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Получили ли вы первый взнос в размере 4000 долларов, а оставшийся активный баланс все еще составляет 70 000 долларов?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет и спасибо за ответ. Фактически, я получил около 2 месяцев назад… после подтверждения моей личности и места жительства… первые 4000 канадских долларов банковским переводом. Сайт разрешает вывод только 4K в неделю, и проверка всегда занимает 5 рабочих дней. Итак, через 7-8 дней после попытки вывести еще один 4K ... они отправили мне сообщение о том, что он заблокировал мой вывод для специальной проверки моей игровой сессии ... Я спросил их, почему, и они сказали мне, что они делают это только случайным образом и могут сделать это пару раз в год. Так что я снова жду около 2 недель, чтобы снова попытаться отозвать. Так что после этого ... они разрешают мне сделать попытку вывода с сайта. Вот что я делаю… так что еще через 5 рабочих дней после того, как они пришлют мне еще одно новое сообщение с просьбой указать источник дохода или другой документ. Это то, что я пытался отправить ему ... например, налог, который я заплатил за 2019 год ... à изображение моего дебетового счета с суммой от компании, владельцем которой я являюсь ... еще один документ, подтверждающий, что я являюсь владельцем компании ... так что Я отправляю много документов, и всегда требовалось около 3-4 дней, чтобы получить ответ, который не является хорошим документом ... так что в конце ... около 6-7 дней назад ... они присылают мне последнее электронное письмо, в котором говорится, что они закрывают мою учетную запись, потому что я не был смог доказать и показать мой источник дохода. Вот почему они закрывают мой счет, забирают деньги, которые у меня были внутри 70k, и они сказали мне, что отправляют информацию обо мне властям ... так что это не он, им нужно спрашивать авторитет ... это я, что в то время у меня было 70k, они им нужно платить мне, и они делают все, чтобы дать мне ошибки. Так что, пожалуйста, не могли бы вы мне помочь… У меня есть вся электронная почта, подтверждающая все, что я говорю, и мой друг мог подтвердить всю сумму, которая у меня была на моем счету. Так что еще раз спасибо. Николас.

Большое спасибо, Николас, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет и большое спасибо. Андрей может связаться со мной напрямую по электронной почте ?! Я просто хочу знать, как лучше всего получать зарплату по облигациям. Спасибо, афин, за помощь. Николас

Дорогой Николас,

Я прошу прощения за задержку. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему.

Я хотел бы пригласить BondiBet Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемое казино BondiBet,

Не могли бы вы указать причину, по которой предоставленные Николасом документы не были приняты и почему процесс проверки завершился? Вы можете переслать любые относящиеся к делу доказательства по адресу andrej.p@casino.guru .

Дорогой Николас,

Информируем, что мы связались с представителем казино, но никакой соответствующей информации пока нет.

Поэтому мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит или не предоставит необходимую информацию в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет андрей. Спасибо. Буду ждать развития

Привет Idsports,

Обратите внимание, что мы являемся службой поддержки аффилированных лиц и всегда делаем все возможное, чтобы отслеживать любые поступающие запросы игроков.

Мы обратились к команде казино с множеством вопросов.

Причина закрытия учетной записи заключалась в том, что вы не прошли проверку, поэтому группа по рискам обязана заблокировать учетные записи.

Наша команда спросила, что вы можете использовать в качестве подтверждения дохода, и вот что мы получили в ответ:

«Мы могли принять любое из следующего: свидетельство о регистрации, сертификат акций или налоговую декларацию компании. Мы действительно получили выписку из банка, показывающую платеж от компании, однако это была только одна транзакция, и мы ее сделали. не получили никаких документов, подтверждающих, что это было связано с доходом. Мы не получали никаких документов, которые указывали бы на то, что игрок является владельцем ».

Мы советуем вам связаться с казино и предоставить все необходимое, чтобы попытаться изменить статус вашей учетной записи.

В настоящее время учетная запись закрыта на законных основаниях, и они ничего не могут сделать с вашим выигрышем.

Пожалуйста, держите нас в курсе процесса.

Теплые пожелания

Служба поддержки Bondibet Affiliates

Привет и спасибо за ответ. Нужно ли мне отвечать прямо здесь и публиковать все факты, о которых говорит Bondibet, ложь ?!

Спасибо, Служба поддержки партнеров BondiBet, за ответ.

Дорогой Николас,

Не могли бы вы пояснить свой комментарий? Какие утверждения казино / факты вы считаете ложными? Если есть какая-либо информация, которую вы предпочитаете не упоминать в этой теме, вы можете предоставить ее по электронной почте ( andrej.p@casino.guru ).

Тем не менее, прошу вас следовать инструкциям и предоставить любой из перечисленных типов документов.

Привет андрей. Спасибо. Я пришлю вам все разговоры по электронной почте и информацию, которую я получил с помощью Bondibet.

Спасибо, Николас, за ваши электронные письма. Я извиняюсь за поздний ответ.

Прочитав ваши электронные письма и проверив информацию, которую вы предоставили казино, мы должны согласиться с тем, что ни одна из предоставленных сведений не является достаточной для подтверждения вашего дохода.

Поскольку вы являетесь владельцем компании, казино посоветовало вам предоставить свидетельство о регистрации, сертификат акций или налоговую декларацию для компании. Можете ли вы предоставить казино какие-либо из этих документов?

Привет, я только что закончил разговор с Андреем и хочу поблагодарить его за то время, которое они проводят со мной. После нашего обсуждения он помог мне понять, что происходит с аккаунтом. Я отправлю ему всю информацию о моей компании, и он скажет, что я отправлю ее в отдел безопасности казино. Так что еще раз спасибо и просто надеюсь, что вся эта ситуация будет урегулирована.

николя.

Дорогой Николас,

Вы отправили электронное письмо с обсуждаемыми нами документами? Я не получал от вас писем с 24 ноября 2021 года.

Привет, Андрей, я все еще жду от своего бухгалтера свидетельства о регистрации бизнеса. Я пришлю вам завтра столько документов для всей моей проверки. Еще раз спасибо за вашу работу. Николас

Спасибо, Николас, за разъяснения. Ставлю таймер на 7 дней. Я буду ждать твоего письма.

Привет андрей. Надеюсь, у тебя все хорошо. Я только что отправил вам по электронной почте множество документов, подтверждающих мою личность и мою компанию, а также источник дохода. Вы найдете нотариальный акт моей компании, где базируется, разные налоговые декларации за прошлый год для частного лица и моей компании. Вы найдете ссылку, чтобы узнать, как обстоят дела с владельцем магазина Horizon на правительственном сайте. Вы увидите другую выписку с банковского счета. Итак, я отправил много документов, но все еще доступен для отправки. Наконец, просто извините, потому что все документы у друга, но я уезжаю во французскую страну. Так что еще раз спасибо и ждите новостей

николас г ***.

Спасибо, Николас, за сотрудничество. То, что документы на французском языке, не должно быть проблемой. Я отправил предоставленную информацию представителю казино.

Мы хотели бы попросить BondiBet Casino предоставить нам обновленную информацию после того, как предоставленная информация будет рассмотрена.

Мы хотели бы попросить BondiBet Casino предоставить нам последнюю информацию. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем эту жалобу как «неразрешенную», что повлияет на рейтинг казино.

Привет Idsports,

Надеюсь, с тобой все хорошо. Команда казино вернулась к нам, вот что они сказали.

«После тщательного изучения документов мы, к сожалению, не можем принять их в качестве доказательства источника средств. Среди перечисленных документов есть две налоговые формы, датированные 2019 и 2014 годами, скриншоты из банковского приложения, свидетельство о собственности и ссылка на нам потребуется свидетельство о регистрации или налоговая форма, в которой будет указано, что лицо в настоящее время является владельцем указанной компании, в формате pdf, либо отсканированное изображение или фотография документа ».

Пожалуйста, свяжитесь с ними по электронной почте: support@bondiaffiliates.com, чтобы вы могли получить более прямую связь.

Пожалуйста, держите нас в курсе процесса.

Теплые пожелания

Служба поддержки Bondibet Affiliates

Спасибо, Служба поддержки BondiBet Affiliates, за новость. Сообщаем, что мы связались с игроком. Они попросят компетентный орган выдать свидетельство о регистрации и предоставить его как можно скорее.

Дорогой Николас,

Сообщите нам, как только получите сертификат. Я предлагаю вам отправить документ прямо на support@bondibet.com и добавить меня в Cc.

В связи с приближающимся праздничным сезоном и из-за возможных задержек со стороны выдающего органа я устанавливаю таймер на 21 день.

Привет, андрей и казино бондибет. Я все еще жду свой сертификат от правительства. Я только что позвонил кому-то сегодня, и они сказали мне, что во время отпуска вся обработка информации занимает больше времени, чем обычно. Так что мне понадобится больше дня, чтобы получить свидетельство о регистрации. Так что спасибо, что продлили мой срок, и дали мне время получить хороший документ. Большое Вам спасибо. Николас.

Спасибо, Николас, за обновление. Продлеваю таймер на 7 дней. Будем ждать дальнейших обновлений от вас.

Приветствую всех,

Николя сообщил нам, что ему необходимо дополнительное время, чтобы предоставить запрошенную документацию. Я продлеваю таймер на 14 дней.

Привет, Андрей и бондибет казино… Я все еще жду документ от правительства, но я уверен, что в данный момент мне нужно больше времени. Я тоже теперь с бухгалтерской фирмой и адвокатской конторой, чтобы предоставить документ, который просто подтверждает мою личность по закону и подтверждение владельцев моей компании по закону. Со всеми этими документами… это только могло подтвердить мою личность всей необходимой информацией. Итак, в это время. Не могли бы вы добавить мне некоторую задержку для подготовки всех этих документов. Еще раз спасибо. Николя г***.

Спасибо, Николай, за новость. Я считаю, что дополнительная задержка не должна быть проблемой.

Я продлеваю таймер на 14 дней. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет Андрей и казино bondibet. Надеюсь, у вас все хорошо. Я только что получил документ от нотариуса, и все мои документы подтверждают всю мою информацию о моей компании и владельце (я… мой источник дохода). Итак, Андрей возьмет информацию о

документ и передаст его в казино bondibet.

Спасибо, Николай, за письмо. Я передал предоставленную информацию представителю казино.

Мы подождем, пока они рассмотрят документацию и представят заявление. Ставлю таймер на 7 дней.

Николай, добрый день

Все документы, предоставленные нам командой CasinoGuru, были отправлены команде CasinoGuru, они сообщили нам, что рассмотрят их и сообщат нам по этому вопросу.

До сих пор не было получено никакого обновления.

Пожалуйста, сообщите нам, связалось ли с вами казино.

С уважением,

Служба поддержки партнеров Bondibet

Спасибо команде поддержки BondiBet Affiliates за обновление. Согласно последнему обновлению от Николя, которое мы получили вчера, 9 февраля 2022 года, команда казино не связалась с игроком. Похоже, что все электронные письма Николаса, отправленные в службу поддержки казино, игнорируются.

Поскольку кажется, что команде казино требуется дополнительное время для изучения предоставленной документации, я продлеваю таймер на 7 дней. Будем ждать дальнейших обновлений от казино.

Мы хотели бы попросить команду казино BondiBet предоставить обновленную информацию по этому вопросу. Мы продлеваем таймер на 7 дней.

Добрый день Николай и Андрей,

Наконец-то мы получили обновленную информацию по этому делу, вот ответ команды казино:

«После тщательного расследования мы пришли к выводу, что документ соответствует всем необходимым критериям. В результате мы откроем учетную запись игрока и полностью восстановим его баланс. Обратите внимание, что это может занять некоторое время, так как некоторые отчеты будут необходимо извлечь из архива, чтобы восстановить учетную запись с теми же параметрами, что и на момент времени. Наш отдел безопасности свяжется с игроком, когда учетная запись будет доступна для входа в систему».

Мы, команда поддержки партнеров, благодарим команду Casino.guru и Николаса за предоставление нам документации, которую требует от нас регулирующий орган. Также большое спасибо за терпение и понимание.

Поздравляем с очень хорошей победой и желаем вам еще много.

Теплые пожелания

Служба поддержки партнеров Bondibet

привет Андрей и Bondibet,

я хочу сказать большое спасибо за всю работу Андрея из гуру казино ... мой счет наконец-то вновь открыт сегодня утром, и у меня есть все мои выигрышные деньги внутри. Я только что попытался сделать вывод средств, и мне нужно пару дней, чтобы получить подтверждение, что он работает, и получить деньги, но теперь это в правильном направлении. Еще раз спасибо за все, и я дам некоторые новости через пару дней, если что-то в порядке.

еще раз спасибо!!

Спасибо, BondiBet Casino, Николя, за обновления. Мы очень рады услышать хорошие новости!

Дорогой Николас,

Поскольку вы уже запросили вывод средств, я хотел бы попросить вас подождать несколько дней, пока казино обработает его. Ставлю таймер на 7 дней. Пожалуйста, дайте нам знать, как только появятся какие-либо обновления или если потребуется наша помощь.

Добрый день Николай и Андрей,

Мы были проинформированы командой казино о том, что снятие средств было обработано.

С уважением,

Служба поддержки партнеров Bondibet

Привет Андрей и bondibet!!! Я могу подтвердить, что я получил все свои деньги на свой счет, и я только что получил свой первый вывод средств на свой банковский счет. Так что я просто хочу еще раз поблагодарить Андрея и гуру казино за всю работу, которую они сделали для меня!!

Николас.

Спасибо, команда BondiBet, Николя, за новости.

Мы очень рады услышать хорошие новости!

Дорогой Николас,

Не могли бы вы сообщить нам, если вам был предоставлен определенный график оплаты оставшейся суммы?

Приветствую всех,

Николя сообщил нам в приватной беседе, что выигрыши выводятся в соответствии с установленным графиком.

Поскольку нас попросили оставить эту тему открытой до тех пор, пока вся сумма не будет выплачена, я продлеваю таймер на 14 дней.

Будем ждать дальнейших обновлений от плеера.

Дорогой Николас,

Не могли бы вы проинформировать нас о текущем состоянии ситуации? Я продлеваю таймер на 14 дней.

Привет Андрей. У меня до сих пор нет вывода после того, как первый сработал. Итак, казино попросило меня обновить новый документ, что я и сделал. Так что теперь я жду еще одного вывода, и я только что получил электронное письмо, которое было принято. Так что я обновлю статус в ближайшие дни, когда увижу денежный депозит на моем счету.

Спасибо, Николай, за новость. Поскольку все, кажется, идет своим чередом, я просто хотел бы попросить вас держать нас в курсе любых новостей.

Пожалуйста, примите наши извинения за поздний ответ. К сожалению, наш коллега Андрей не может продолжать решение этого дела из-за болезни. Поэтому мы передадим вашу жалобу Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Николас.

Были ли ваши выводы успешными?

Можем ли мы закрыть дело?

Поскольку Idsports не ответил, мы предполагаем, что он успешно снял деньги. Считаем дело решенным.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.