Игрок из Канады по ошибке внес 400 долларов на свой счет. Казино вернул деньги и закрыл счет. Игрок изо всех сил пытается связаться с казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Canada has deposited $400 in to his account by a mistake. Casino refunded the money and closed the account. The player is struggling to contact the casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Канады по ошибке внес 400 долларов на свой счет. Казино вернул деньги и закрыл счет. Игрок изо всех сил пытается связаться с казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
случайно загрузил 400 и попросил возмещение, они сказали, что вернут 400 и возместят неделю спустя, но мгновенно снова взяли с меня еще доллар. Теперь моя учетная запись закрыта, и я не могу связаться с ними, кроме электронной почты, на которую я не получил ответа.
uploaded 400 accidentally and asked for a refund, they said they would and refunded the 400 a week later but instantly charged me again for a dollar more. Now my account is closed and there is no way to contact them other than email to which i received no response.
Дорогой Джереми,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы получили возвращенные средства, но позже они снова исчезли? Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, почему ваш аккаунт был закрыт? Если да, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам разрешить эту ситуацию как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Jeremy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand it correctly that you have received your refunded funds, but they disappeared again later? Did you receive any explanation from the casino why your account has been closed? If yes, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this situation as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Дорогой Джереми,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Jeremy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.