ГлавнаяЖалобыBons Casino - Баланс игрока был уменьшен.

Bons Casino - Баланс игрока был уменьшен.

Автоматический перевод:

Количество: ¥11 000

Bons Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 22.08.2023 | Дело закрыто : 11.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Японии сообщил о внезапном и необъяснимом падении его баланса примерно с 12000 до 800 и не получил ответа от службы поддержки. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мой баланс, который был около 12000, внезапно упал примерно до 800, и я не получаю ответа, даже когда прошу объяснений у службы поддержки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой pqjwyscmmd,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Bons Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер) Достигли ли вы текущего баланса с активным бонусом или без него?

Удалось ли вам проверить свою историю игр и историю транзакций в казино? Было ли что-нибудь необычное?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Когда вы вносите 12 000 иен, вы получаете 30 бесплатных вращений на видео-слоте в качестве бонуса и выигрываете около 700 иен с помощью этих вращений.

После этого я неоднократно увеличивал и уменьшал сумму в видео-слотах и живых казино, а когда во время игры в Tom of Madness баланс вернулся примерно к 12 000 иен, я достиг прежнего требования по отыгрышу в 700 иен.

И когда я сразу посмотрел на баланс, там осталось всего около 800 иен, а около 11 000 иен было полностью стерто.

Прошло около 2 часов с тех пор, как я связался со службой поддержки, и я не услышал ни единого слова. Я тоже хочу подать жалобу по этому поводу.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Получили ли вы какой-либо ответ от казино после вашего последнего сообщения?

Не могли бы вы уточнить, какой бонус вы получили? Пожалуйста, предоставьте нам ссылку или снимок экрана с бонусом, который вы активировали. Пожалуйста, укажите конкретные условия бонуса, если правила присутствуют.

Загрузите информацию здесь или отправьте ее на мою электронную почту tomas@casino.guru .

Если вы получили какие-либо соответствующие электронные письма или другие ответы от казино, пришлите их также, чтобы мы могли их рассмотреть.

Я буду ждать твоего сообщения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, pqjwyscmmd!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях