ГлавнаяЖалобыBonusBet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

BonusBet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

BonusBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 05.05.2023 | Дело закрыто : 22.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Нидерландов недоволен процессом верификации. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне нужна помощь гуру казино


Я только что получил электронное письмо от Bonusbet, в котором говорилось:


«Спасибо, что предоставили нам свои документы:»


«Убедительно просим предоставить нам следующие документы:


Дополнительный вид удостоверения личности».


И это не может быть ТАКИМ ЖЕ, каким я ранее предоставлял бонусбет. Это были МОИ водительские права, КОТОРЫЕ БЫЛИ ПРОВЕРЕНЫ BONUSBET (как и все другие документы, которые я предоставил для бонусной ставки). На мой взгляд, это становится нелепым, Bonusbet продолжает возвращаться с электронными письмами, в которых говорится, что мне нужно продолжать предоставлять документы, которые идут от селфи до нескольких идентификаторов, просто расширяя любой вывод средств еще дальше. У меня есть ПАСПОРТ, который я загружу. Если этого все еще недостаточно, я подам жалобу на бонусбет (что я только что сделал), потому что это уже занимает НЕДЕЛЮ! Это безумие, потому что я никогда не сталкивался с этим ни в одном казино, и я играл в кет во многих казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Гейзенберг,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Heisenberrg,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях