Обзор BonusBet Casino

Игрок из Финляндии сообщил, что казино Bonusbet отменило его вывод €1000 и списало с его счёта €1800, вернув только первоначальный депозит в размере €200. Он полностью отыграл бонус в размере 100% и предоставил запрошенные документы, но, несмотря на подачу жалобы в AskGamblers, не получил ответа от службы поддержки. Проблема была решена, поскольку игрок отметил жалобу как решённую после получения помощи от отдела по рассмотрению жалоб.

Игрок из Норвегии столкнулся с проблемой вывода выигрыша в размере 764,69 евро, который был конфискован в связи с предполагаемым нарушением Условий использования. Несмотря на прохождение процедуры KYC и верификацию, казино оставило решение окончательным и разрешило вывести только депозит в размере 450 евро. Отдел по рассмотрению жалоб попытался получить от казино дополнительную информацию о конкретном нарушении, но не получил ответа после нескольких попыток. В результате жалоба была помечена как «неразрешённая», и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в альтернативную службу разрешения споров и в Управление по азартным играм Мальты.

Игрок жаловался на то, что казино запрашивает новые доказательства для проверки при каждом запросе на вывод средств и что это задерживается на несколько дней. Мы не знаем, чем закончилось это дело, и казино на него никак не отреагировало.

Игрок пожаловался на то, что казино прекратило его вывод средств после того, как он выиграл большую сумму. Он сказал, что его учетная запись уже была подтверждена дважды, и что его беспокоит ежедневное ограничение максимального выигрыша. Казино не отреагировало на эту жалобу, и с тех пор никаких обновлений не поступало.

Игрок пожаловался, что после того, как он выиграл 297 евро и отправил запрошенные документы, он получил электронное письмо из разных казино, в котором сообщалось о блокировке его аккаунта по соображениям безопасности. От него потребовали предоставить удостоверение личности и адрес, которые он отправил по электронной почте, но в казино заявили, что не принимают документы по электронной почте. Однако у него не было доступа к своей учетной записи BonusBet. Казино не отреагировало на эту жалобу, и с тех пор никаких обновлений не поступало.

Игрок пожаловался, что его запрос на вывод 1000 евро был отложен на 11 дней, а когда он попросил службу поддержки предоставить дополнительную информацию, они отказались сотрудничать и в конце концов закрыли чат. Казино на эту жалобу не отреагировало, обновлений больше не было.

Игрок пожаловался на задержку вывода средств. Один вывод был задержан на 9 дней, но в конечном итоге он был выплачен, второй все еще оставался невыплаченным. Казино на эту жалобу не отреагировало, обновлений больше не было.

Игрок жаловался на то, что выплата на вывод 91 доллара задерживается примерно на 20 дней, он не знал по какой причине, а казино продолжало обещать ему, что запрос будет подтвержден в ближайшее время. С тех пор никакой реакции со стороны казино и обновлений не последовало.

Игрок из Нидерландов имеет подтвержденную учетную запись и ранее успешно выводил средства. Однако недавний запрос на еще один вывод 1000 средств был отложен из-за предполагаемого «расследования безопасности», проведенного третьей стороной. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.