Игрок из Швеции успешно прошел процесс верификации, выиграв 1000 евро с помощью приветственного бонуса. Однако казино утверждает, что она является частью бонусного синдиката, и приостановило ее запрос на вывод средств.
Я сыграл в казино на приветственный бонус и в итоге выиграл 1000 евро. Я прошел верификацию и собирался получить вывод. Кажется, мне пришло письмо, в котором говорилось, что я являюсь частью какого-то бонусного синдиката, который пытается выманить у казино деньги. Я не являюсь членом какой-либо команды по борьбе с бонусами, и я выиграл честно и сквайр. Я хотел бы вернуть свои деньги и вернуть их мне. Я очень недоволен этим.
Дорогая sparkles7,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино BonusBlitz.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Я переслал вам письмо из казино.
Я был игроком всего лишь менее 7 дней. Я только что подписался на приветственный бонус.
Большое спасибо sparkles7 за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, sparkles7,
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемая команда казино BonusBlitz !
Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию игрока? Почему аккаунт пользователя был заблокирован/закрыт, а выигрыши конфискованы? Был ли уже возвращен его последний депозит?
Если мы говорим о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свои заявления и решение соответствующими доказательствами?
Не стесняйтесь отправлять необходимые данные и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).