ГлавнаяЖалобыBonza Spins Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш из-за незавершенной проверки KYC.

Bonza Spins Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш из-за незавершенной проверки KYC.

Автоматический перевод:

Количество: A$1 700

Bonza Spins Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 03.09.2020 | Дело закрыто : 23.09.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил снятие средств. К сожалению, это ожидалось из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Невозможно снять выигрыш, всегда спрашивайте документы после того, как вы отправите все необходимые им документы, деньги вычтены из вас, потому что вы не делаете ставки или когда у вас есть ставка в игре, я вижу, что она снижается, они являются мошенническим электронным чатом в реальном времени, все скучно BS вы никогда не получите свои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Малькольм,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Документы для снятия давали им много раз, что они не делали. Деньги, снятые из-за слишком большого количества очков, без игры, ставка в размере 500 долларов на черных в рулетке, выиграла Black 29, 1000 долларов США. жульничество fn

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Не могли бы вы переслать свою историю игр или любые соответствующие доказательства и сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Малькольм,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях