Bonza Spins Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта KYC.

Я играл в течение многих лет, я потратил более 100 тыс., И ни один вывод не может пройти, и я не играю без бонусов только на реальные деньги, после того, как мне сообщили, что лучше, как крупный игрок, играть на реальные деньги без бонусов, и я никогда не смогу взять свои деньги вне. Я выслал банковские выписки за 6 месяцев и свидетельства о снятии денег, и все, что я от них принял. Команда оплаты Bonza запросила больше документов, которые не могут быть предоставлены, потому что я взломал их учетные записи на их сайте, отменил свои карты и получил новые, и я предоставил доказательство этого. Они продолжают отвергать мой вывод, заставляя меня играть на нем. Однако я отправил эти документы в прошлом году, и поэтому я не могу забрать свои деньги.

это афера, они не должны брать деньги без предварительной проверки.

Дорогой Майкл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, есть ли какой-либо список документов, которые были запрошены казино для завершения проверки? Также предоставьте больше информации о взломе вашего аккаунта. Вы можете переслать любое соответствующее сообщение на мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Дорогой Майкл,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.